以下属于客户需求分析技巧的有（）
A. 聆听的技巧
B. 提问的技巧
C. 认同客户
D. 共同话题
E. 语音语调
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以下属于客户需求分析技巧的有（）
A.聆听的技巧 B.提问的技巧 C.认同客户 D.共同话题 E.语音语调
答案
以下属于客户沟通技巧的是（）。
A.认同客户 B.避免主观性问题 C.聆听的技巧 D.共同话题 E.避免个人隐私问题
答案
以下属于普通个人客户群体需求的有（）。
A.希望获得快捷的银行服务，避免排长队 B.希望用一张银行卡，办理代扣缴费业务，最好能自动代扣 C.办理业务手续希望简便 D.希望获得可供选择的风险与收益配比的标准化理财产品 E.提供定期专业投资分析报告和理财刊物
答案
以下哪些选项属于需求分析中提问的技巧（）
A.直接式 B.间接式 C.开放式 D.封闭式
答案
以下属于影响性技巧的有（ ）。
A.对质 B.同理心 C.忠告 D.建议 E.鼓励
答案
以下属于客户关系方面的客户需求是（）
A.服务渠道多样化，业务办理高效、便捷和舒适 B.享受“一站式”服务 C.信息沟通和问题处理及时、有效 D.特定客户要求提供节能和新能源等差异化服务
答案
以下属于定制师技巧缺陷的有：（）
A.定制师与客人首次联系时，没有介绍自己，而直接询问客人需求 B.定制师与客人首次联系时，自我介绍：我是携程客服 C.定制师对客人多次说：你真不懂，引起客人反感 D.定制师对目的地知识不足的客人耐心解答
答案
挖掘客户需求的技巧有哪些（）
答案
以下属于灵敏技巧类运动的营养重点的有_____。
答案
在进行引导客户需求技巧时有以下几种（）
A.背景问题 B.难点问题 C.暗示问题 D.示益问题
答案
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以下属于物料需求计划特点的有()。
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