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有的游客对领队不尊重不礼貌,甚至拿领队当出气筒,对此领队的正确做法是()
单选题
有的游客对领队不尊重不礼貌,甚至拿领队当出气筒,对此领队的正确做法是()
A. 微笑面对,不予理睬
B. 不卑不亢,淡化处理
C. 表明态度自己不是下人
D. 适当反应,即使得罪人也属无奈
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单选题
有的游客对领队不尊重不礼貌,甚至拿领队当出气筒,对此领队的正确做法是()
A.微笑面对,不予理睬 B.不卑不亢,淡化处理 C.表明态度自己不是下人 D.适当反应,即使得罪人也属无奈
答案
单选题
在外面受气,回到家中拿家人当出气筒表现出的心理防御机制是()
A.压抑 B.投射 C.反向作用 D.转移
答案
单选题
当游客对导游不满时,领队调停应本着()的原则。
A.游客为中心 B.履行合同 C.大事化小小事化了 D.等距离交往
答案
单选题
导游员与领队的协作中,首先就是要尊重领队,而尊重领队的最直接体现就是()
A.遇事多与领队磋商 B.关心领队 C.多给领队荣誉 D.调动领队的积极性
答案
判断题
出国旅游可以不派领队,由游客自行出国旅游。
答案
多选题
尊重领队主要包括( )。
A.尊重领队的人格 B.尊重领队对导游所在旅行社内部事务的知情权 C.尊重领队的工作 D.尊重领队的意见和建议 E.尊重领队的话语权
答案
主观题
2. 和 是不尊重面试官的—种表现,也是不礼貌的行为。
答案
判断题
导游可以把境外领队作为旅游团中的重点游客去尊重,遇事与其多磋商。( )
答案
判断题
导游人员与领队商定日程,既是对领队的尊重,又是一种礼遇,商定日程并宣布活动日程是领队的职权。()
答案
判断题
当游客病危,而亲属又不在身边时,导游应提醒领队及时通知游客家属。 ( )
答案
热门试题
当游客拿到住房卡后,全陪应掌握全团分房名单,并与领队()
当游客拿到住房卡后,全陪应掌握全团分房名单,并与领队()。
出团说明会上,领队要向游客发放()。
《导游领队引导文明旅游规范》规定,导游领队应组织游客依序登机(车、船),并优先安排( )。
《导游领队引导文明旅游规范》规定,导游领队应组织游客依序登机(车、船),并优先安排( )。
请从下列选项中指出领队对旅行社和游客之间签订的旅游合同不拥有的权利()。
《导游领队引导文眀旅游规范》规定,导游领队应组织游客依序登记(车、船),并优先安排()
领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是()。
旅游团在出境口岸机场集合时,有游客迟迟未到,当不允许再等待时,领队应()
使用的旅游客车应在首排正座设置导游/领队专座,以保障导游/领队的人身安全。()
领队与境外导游的密切合作是保证团队顺利的必要条件,下列做法正确的是()。①明确领队与导游各自的职②工作中要互相尊重,互相配合③游客对导游不满时矛盾处理要及时有效④领队处理事务要以境外导游为中心
在国外住店过程中,领队应提醒游客注意()。
对顾客不礼貌;这种行为属于()
地陪导游在与领队协作的过程中,要领队,遇事多与领队、领队生活、支持领队工作、对给领队,调动其积极性、灵活应变,掌握权、争取旅游者支持,避免冲突
全陪与领队对全程旅游活动日程商定后,应由向游客宣布
全陪与领队对全程旅游活动日程商定后,应由()向游客宣布。
当游客病危而亲属又不在身边时,导游员应提醒领队及时通知其家属。 ( )
游客因病,事故等突发原因,打来电话告知领队不能参团出发,领队正确的做法是()。①应首先对游客进行口头慰问②要求游客在电话口头通知外,再发来短信进行确认,以便领队在进行工作处理时留有凭证③领队应在第一时间内告知旅行社OP,由旅行社OP迅速通知境外接待旅行社④领队带领团队在航空公司办理登记手续时,要将取消旅游的游客姓名告知航空公司
领队是旅游客源地组团旅行社的代表。 ( )
游客抵达饭店后,地陪要协助领队办理手续()
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