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客户来电查询贵宾等级时,无需判断是否为本人()
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客户来电查询贵宾等级时,无需判断是否为本人()
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客户来电查询贵宾等级时,无需判断是否为本人()
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判断题
客户经理在查询客户信用征信报告时,无需获得客户本人的书面授权可随意查询。()
答案
判断题
客户经理在查询客户信用征信报告时,无需获得客户本人的书面授权。
A.对 B.错
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判断题
客户经理在查询客户信用征信报告时,无需获得客户本人的书面授权()
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多选题
一般来说,柜员可从(ABCD)等方面判断客户是否为潜在贵宾客户()
A.客户资产情况 B.办理业务种类 C.客户咨询事项 D.客户行为举止
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单选题
客户来电,座席判断为投保需求时,应与客户确认()
A.联系电话 B.车牌号码 C.标的名称 D.承保险种
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判断题
贵宾室客户表示不需要饮品时,引导员则无需倒任何饮品给客户。
A.对 B.错
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判断题
贵宾室客户表示不需要饮品时,引导员则无需倒任何饮品给客户()
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单选题
客户来电,座席判断为投保需求时,客服代表应记录()
A.预约特色服务单 B.业务咨询服务单 C.预约投保服务单 D.业务查询服务单
答案
判断题
修改/重置客户查询密码时必须比对有效身份证件、联网核查结果是否一致,是否为本人办理,证件是否在有效期内。若为密码修改,无需留存证件复印件或影印件()
答案
热门试题
动户短信必须要客户本人来电申请开通()
客户来电查询所在位置是否属于5G覆盖区域,不主动再向推荐客户通过中国移动APP(5G专区)操作查询()
金钥匙贵宾客户细分等级包括()
现有贵宾客户连续个月达不到相应贵宾客户等级标准的,由个人客户经理电话或短信通知其不再享有贵宾客户相应的服务待遇,引导客户办理贵宾卡更换或销卡手续()
系统中,风险等级变化可以查询相关客户的风险等级变化情况及评级理由,是否正确()
若在查询之日,客户在个人征信系统内无(),不作征信等级判断。
因计划划检修停电,客户来电咨询时,座席员应先责问客户为什没有查询公告()
关闭外汇帐户时,柜员审核客户提交资料无误后,进行“()”交易查询客户积数是否为零。如积数为零,则无需进行清息处理。()
贵宾厅柜员临时去洗手间,此时贵宾客户到访,是否可以直接让客户到普通厅办理()
大堂经理应通过观察客户判断客户价值,及时发现潜在贵宾客户()
贵宾室客户办理完业务后,有理财需求。大堂人员无需指引。
贵宾室客户办理完业务后,有理财需求。大堂人员无需指引()
银行为企业开立待核查账户时,无需查询企业名录是否存在()
客户本机呼入人工台进行()的查询服务时,无需进行密码验证,即可为客户查询;非本机呼入时不予受理。
客户首次购买基金风险评估无需本人填写()
客户来电查询相关内容时,客服人员需要根据自己的了解认知快速回答客户问题()
借记卡按照个人客户等级分为普通卡和贵宾卡()
批量签约网银贵宾版客户状态修改时,通过()批量签约网银贵宾版批次信息查询交易查询到该批次对应的客户网银贵宾版状态,再使用XBANK0705批量签约网银贵宾版客户状态修改交易处理,将对应批次号的客户网银贵宾版状态由未激活状态修改为已激活状态,打印修改明细
对大额转账汇款的客户,在引导时可以突出贵宾卡,吸引客户成为我行贵宾客户()
香港分行客户来电要求查询个人/对公账户余额或明细信息,验密时校验的是()
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