单选题

客户抱怨你在向他们“硬性促销”,并且认为你推荐的维修并不必要。此时赢得客户信任的最佳做法是()

A. 向客户保证你没有获得任何提成
B. 告诉客户这个是技师的推荐
C. 遵从客户的意见
D. 对比新件,详细说明故障件的信息

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单选题
客户抱怨你在向他们“硬性促销”,并且认为你推荐的维修并不必要。此时赢得客户信任的最佳做法是()
A.向客户保证你没有获得任何提成 B.告诉客户这个是技师的推荐 C.遵从客户的意见 D.对比新件,详细说明故障件的信息
答案
主观题
如果你是一位客户经理,你的职责是服务客户、推荐业务,今天,你来到你的客户的单位,向他们推荐移动总机,你应该怎样去推荐此业务?
答案
单选题
如果你花了时间陪同客户,向他们展示车辆、并带他们进行试驾后,客户没有作出购车的决定,你应当怎么做()
A.询问经理,和客户再次联系是否有效 B.通过电子邮件再次联系他们,因为这种方式比电话更温和 C.一两天之后再次联系客户,了解他们的状况 D.表示理解客户当前的决定,并向客户表示感谢,送出店门 E.上述均不正确
答案
单选题
某客户抱怨她的车辆制冷效果不好,作为维修技师你应该首先执行下列那个步骤()
A.清洗冷凝器 B.制冷系统性能测试 C.添加制冷剂 D.清洗处理蒸发器
答案
单选题
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A.对 B.错
答案
单选题
促销是指把你企业的()传递给顾客,吸引他们来购买你的产品
A.服务信息 B.销售信息 C.生产信息 D.产品信息
答案
单选题
你的家人、朋友都告诉你他们赞同你们的关系,并且认为这能让你变得更好()
A.正确 B.错误
答案
主观题
他是那种你愿意与他交谈的和蔼可亲的人,并且擅长处理员工及客户的抱怨和投诉
答案
主观题
中国大学MOOC: 促销是指把你企业的( )传递给顾客,吸引他们来购买你的产品。
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多选题
客户每周会定期去超市采购一大堆食材,这时你可以向他推荐全新BMW 5系Li的亮点是()
A.后排40:20:40放倒 B.大容积后备箱 C.后备箱感应开启和关闭 D.远程解锁
答案
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促销是指传递()和吸引顾客,这样他们才会买你的产品 在你执法过程中,有人对你的执法过程并不满意,并且对你扬言:我记住你的工号了,我要去告你。你如何应对? 客户对你抱怨说“你们的价格太高了”表明客户在()方面产生了异议。 当客户抱怨时,以下哪件事是你不应该做的() 很多客户在购买东西的时候都喜欢让客服推荐,因为他们认为客服更懂商品,所以能给他们最佳推荐。客户:这几个颜色想不好选哪种,你给我建议下吧 你并不喜欢购物,但是,为了你朋友高兴,你就不得不花一天的时间去陪他们了。 即使某些人你并不欣赏,但你还是会寄圣诞卡、明信片给他们,对吗() 当客户抱怨时,以下那件事是你不应该做的?() 一名老年客户想尝试身心运动并认为太极拳最符合自己的需求和能力。你作为教练会向他推荐哪种太极拳?() 亮亮想读一本描写改革命开放后农民走上致富之路的小说,你会向他推荐()。 一家村民经营农家乐,作为农村书屋管理员你向他推荐哪本书最合适()。 你的客户抱怨上下楼梯时膝盖前侧和内侧疼痛,并伴随膝盖骨周围肿胀。你的客户可能患有什么类型的疾病?() 你正在设计一个Windows Azure的解决方案。将使用多个解决方案客户,每个客户都有不同的业务逻辑和用户界面要求。所有客户使用相同版本的。net运行时。你需要推荐一个部署策略。你该推荐() 你希望他们对你毕恭毕敬() 小明想了解我国第一个统一的中央集权国家的统治情况,你会向他推荐() 潜在客户联络人电话预约,让联络人知道你()他们的行业,以及你曾经与他们的同行有过()的经验,以此帮助客户经理建立() 当处理此类客户时,让他们将自己想说的事情表达完整,再问还有什么困扰您?你要承认存在问题,并且向他们表明处理问题的时间和方式。避免()的回应。同样需要明白的是,此类客户很不愿听到借口,或为何产品服务不令人满意的解释 你班上有同学头发过长,你叫他们剪,他们却说你的头发也很长,你怎么办 你班上有同学头发过长,你叫他们剪,他们却说你的头发也很长,你怎么办? 对于抱怨的客户,应该充分地道歉,让顾客知道你已经了解他的问题。
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