患者，女性，38岁，公共汽车售票员，半年前在工作中与乘客吵架后，出现多食易饥饿，性情急躁，易激动，失眠，多汗怕热，消瘦，心跳快，血压高达170／100mmHg，感到眼睛发胀三个月，大便溏泻，尿多。体格检查最可能发现的是（）

发现乘客恶意逃票，售票员应收取乘客（ ）补票车资。 售票员交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响（） 下列对话中，你认为回答最得体的一项是(　　)下雨天，一个妇女带着她的宠物狗上了公共汽车。那条小狗又湿又脏，妇女对售票员说：“我愿意替狗付钱，希望你允许它像其他乘客一样有个座位。”售票员回答说：“__________________________” 赵某在公共汽车上因不慎踩到售票员而与之发生口角，售票员在赵某下车之后指着他大喊：“打小偷！”赵某因此被数名行人扑倒在地致伤。对此应由谁承担责任？（　　） 售票员应优先处理乘客,并要礼貌地让乘客稍等？（） 中国大学MOOC: 如果一项有难度的工作能被机器取代，那么相关职业就有可能逐渐消失。下列有关“公共汽车售票员”的工作说法正确的是 （ ） 青书学堂:赵某在公共汽车上因不慎踩到售票员而与之发生口角,售票员在赵某下车之后指着他大喊:“打小偷!”赵某因此被数名行人扑倒在地致伤。对此应由谁承担责任 若有乘客持非标准币反映为对VM找出，车站售票员在BOM上退还同等金额的钱币给乘客，售票员填写《乘客事务处理表》，乘客与客运值班员共同签名确认（） 城市公共汽车（）停车上、下乘客。 售票员作业程序的第三步是“三售找”：售票员应先将票卡，再将找零交给乘客（） 售票员在发售过程中如发现废票，废票可以发售给乘客（） 交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过（）分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响 售票员售票中不标准的（） 2015年4月15日，担任中班票亭D2岗的售票员李某在售票过程中，1名男性乘客到票亭充值50元，给售票员李某100元现金，售票员李某为乘客成功充值50元，并请乘客确认充值金额后将卡片递还给了乘客，但乘客因为赶时间，未认真确认是否有找零，便匆忙离开，当售票员李某发现未找乘客零钱，寻找该名男性乘客时，乘客已离开，无法寻找。售票员李某在结账后出现长款62元，事后乘客打电话到服务热线进行了投诉。 （1）请回答有责投诉的定义。 （2）请写出售票员售票四部曲的具体作业程序。 售票员交接班时，交班售票员未及时退出错OM票务软件登陆，接班售票员错误使用交班售票员用户名和密码进行操作称为售票员交接不清（） 超越停靠在路边的公共汽车时，驾驶员应预测到可能有乘客会从公共汽车前横穿马路，注意避让（） 交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过10分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。 售票员发现充值错误，应立即向票务员及值班站长汇报，经同意后为乘客进行冲正，单个售票员每月冲正次数不得超过 有人售票车在行车中,乘客有东西掉到车外时,售票员应及时通知驾驶员在适当的地点停车（） 售票员在乘客弃钱后，待售票结束后时带回AFC票务室交于客运值班员。（）