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顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨,就说明顾客满意。
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顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨,就说明顾客满意。
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顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨,就说明顾客满意。
答案
主观题
顾客对产品没有购买兴趣或关注度不高,这种需求属于
答案
判断题
“申诉”是客户对实验室提供的检测服务或数据、结果提出正式的书面异议或争议。
答案
单选题
百万缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、过程的没有达到顾客要求或超出规格规定()
A.产出 B.要求 C.输出 D.质量
答案
多选题
顾客是指接受产品或服务的个人或组织,可包括()。
A.消费者 B.组织内下一道工序的接收者 C.原材料提供者 D.经销商 E.股东
答案
判断题
标准中“产品”或“服务”包括预期和非预期提供给顾客或顾客所要求的。
答案
判断题
标准中产品或服务包括预期和非预期提供给顾客或顾客所要求的()
答案
单选题
尽管顾客没有提供TGW数据,组织还是应该根据自身产品特点建立追踪机制()
A.正确 B.错误
答案
单选题
企业或组织向社会上的有关顾客提供他们需要的产品(包括服务),产品的质量关系到产品满足顾客的能力()
A.要求 B.需要 C.需求 D.预期
答案
单选题
客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见,或直接表达没有需求,这属于()。
A.真实异议 B.假象异议 C.隐藏异议 D.原则异议
答案
热门试题
向特定市场和顾客提供产品或服务,称为市场定位化()
隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见()
国际标准化组织(ISO)将顾客定义为:接受产品或服务的组织或个人()
衡量企业出售产品或提供劳务时,对顾客服务程度和服务水平的考核标准是( )
购买、使用本组织提供的产品或服务的个人、团体或组织指的是()
()即供方(有时也成为卖方)是为顾客提供产品或服务。
无关顾客是指没有购买过企业任何产品和服务,对企业的利润没有贡献的顾客,目前无关将来也无关()
分供商是指提供产品或产品租赁服务的组织或个人,包括产品()
关于控制类型和程度,总的要求是确保外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地向顾客交付符合要求的产品和服务的能力没有负面影响
关于控制类型和程度,总的要求是确保外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地向顾客交付符合要求的产品和服务的能力没有负面影响()
顾客正在随意浏览产品(几乎或完全没有焦点)时,我们应该如何接待? ()
对顾客提供的产品,组织必须()
ISO9000:2015标准中的定义,“顾客”是指能够或者实际接受为其提供的,或按其要求提供的产品或服务的个人或组织。可包括()
纸质表单要求顾客签字或盖章的,如没有顾客签字和盖章,该表单视为无效服务()
对组织稳定提供符合顾客要求及使用法律法规要求的产品和服务能力具有影响或潜在影响
顾客没有投诉,表示顾客满意()
顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
供方是指提供产品或服务的组织。
顾客期望在顾客对服务的认知中没有任何影响。()
()是指顾客或企业组织外部的其他人对其产品和服务的评价,它是产品和服务的精髓。
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