《铁路互联网售票应急处置试行办法》第23条，应急处置结束后，有关单位和部门要对事件进行全面，对事件的起因、性质、影响、责任进行分析，提出处理意见和改进措施，并逐级上报上级主管部门（）

《铁路互联网售票应急处置试行办法》第8条，查询电子客票信息正常时，为旅客正常打印纸质车票，系统记录应急换票存根（） 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第11条，电子客票进站检票处置：检票服务器无法正常访问时，车站维护人员应启动应急办理电子客票检票业务（） 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第12条，电子客票出站检票处置：旅客凭“出站应急凭证”和二代居民身份证出站，车站出站检票后收回“出站应急凭证”（） 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第9条，旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于到办理车站领取退票手续费凭证（） 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第12条，电子客票出站检票处置：故障恢复后，铁路局通知车站终止应急状态，到补窗口退出“电子客票出站应急”程序，自动将应急出站记录上传至铁道部电子客票库，进行信息比对处理，发现存在恶意行为的旅客，将其列入为互联网售票不诚信旅客（） 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第8条，需报销的旅客可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在到任一可办理电子客票换票的车站换取车票（） 《铁路电子支付应急处置试行办法》规定，无法完成互联网售票网上支付业务，即铁路客服中心网站无法打开选择银行页面（） 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第8条，故障恢复后，铁路局通知车站终止应急状态，车站电子客票应急窗口退出“电子客票换票应急”程序，自动将应急换票存根数据上传至铁道部电子客票库，进行信息比对处理，发现存在恶意行为的旅客，将其列入为互联网售票黑名单（） 《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定：各单位应在路局统一部署下每年组织不少于对互联网售票系统的全流程应急演练（） 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第18条，因客票系统边界安全设备发生故障，导致安全防护策略失效时，应及时进行设备维修，短时间内不能修复时，上报铁道部运输局批准后，暂停互联网售票业务（） 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第7条，车站接到铁路局通知进入应急模式后，根据业务需要打印或由铁路局提供相关列车持电子客票旅客信息，同时，根据实际情况启用电子客票（） 《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定：车站在应急模式下只办理乘车站为本站的电子客票换票业务（） 《北京铁路局互联网售票办法（试行）》第四条 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第10条，改签处置：改签业务车站可采用退原票（原退）、售新票的方式办理，开具原票的“车票收回凭证”或“受理退票凭证”后，给旅客发售一张新票（） 《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：车站售票业务正常时，可使用售票程序中的__功能，办理旅客应急换票业务 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第11条，电子客票进站检票处置：检票服务器可正常访问但电子客票数据无法使用时，车站维护人员应立即启用预下载电子客票数据办理电子客票检票业务（） 《铁路电子支付应急处置试行办法》规定，自动售票机的简称为（） 《北京铁路局互联网售票办法（试行）》第七条互联网购票可使用哪些有效身份证件 《铁路电子支付应急处置试行办法》规定，互联网售票网上支付业务暂停后，当旅客点击客运服务栏目下车票预订链接时，跳转至公告页面，提示有关信息内容（） 《北京铁路局互联网售票办法（试行）》第十五条互联网购票后，遇哪些情形，应在开车前换取纸质车票