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客户服务经理在为客户办理业务时,应确认客户后续无其他需要办理的业务时再点击()
多选题
客户服务经理在为客户办理业务时,应确认客户后续无其他需要办理的业务时再点击()
A. A:结束办理
B. B:强制销号
C. C:业务结束
D. D:强制结束
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多选题
客户服务经理在为客户办理业务时,应确认客户后续无其他需要办理的业务时再点击()
A.A:结束办理 B.B:强制销号 C.C:业务结束 D.D:强制结束
答案
多选题
网点客户服务经理在为客户办理业务时,应遵循()
A.必须以“合规合理,按章办事”为基本原则 B.严禁客户服务经理代为办理或受理其他银行内部人员代为办理 C.须加强对业务的审核和制约 D.严禁超越制度规定和服务界限代办业务 E.切忌包办服务、越界服务
答案
判断题
转介”是指客户服务经理发起,必须经由客户经理介入,完成客户办理意愿确认、业务审定、风险等级评估等工作,再由客户服务经理提供业务受理服务,或客户本人自助完成业务。
答案
单选题
指完成业务办理的人员,若客户在自助渠道完成业务办理,则为电子用户;若由客户服务经理协助客户完成业务办理,则为该名客户服务经理()
A.受理人 B.销售人 C.接待人 D.业务人
答案
单选题
客户服务经理在给客户领取发票时,应通过流程办理()
A.A:内部交接 B.B:直接给客户 C.C:“客户服务-增值税发票领取/寄送 D.D:登记交接登记簿
答案
单选题
客户服务经理在为客户办理现金循环机和自助票据现金一体机强存业务时发现假币,可以退还客户()
A.A:正确 B.B:错误
答案
判断题
客户服务经理在为客户办理业务过程中推介客户开通手机银行,以客户到店当日签约并登录手机银行视为推介成功()
答案
多选题
客户服务经理业务服务原则()
A.三清原则 B.全程陪同原则 C.主动原则 D.分层分类服务原则 E.首问负责原则
答案
单选题
个人业务顾问作为大堂经理后备,无客户办理业务空闲时应()
A.主动参与大堂经理的管理,与等候区的客户互动 B.等大堂经理推荐前来办理业务的客户 C.做与业务无关的事 D.离开岗位
答案
单选题
厅堂内至少()客户服务经理持续履职,确保客户能够接受服务、办理业务、寻求帮助
A.1名 B.2名以上 C.1名以上 D.2名
答案
热门试题
客户办理以下()挂失后续业务时,应按规定对客户身份进行识别:
在给客户办理业务,无需客户确认签字()
客户在CBANK办理业务时,出现网络中断现象,服务经理处理原则是()
未接受客户现场委托、无相关业务处理需要情况下,客户服务经理不得无故办理客户信息查询业务()
未接受客户现场委托、无相关业务处理需要情况下,网点客户服务经理不得无故办理客户信息查询业务()
未接受客户现场委托、无相关业务处理需要情况下,网点客户服务经理不得无故办理客户信息查询业务。
办理结算业务时应坚持客户()原则,不得强迫客户办理业务
客户经理(信贷人员)可以代客户办理业务()
自助服务区内的客户需要帮助时,大堂经理应指导客户正确使用自助设备,可以代替客户办理业务()
在给客户办理业务,让客户确认签字时,须口头提醒客户所办理的业务,提醒客户核实后,再签字()
如日始客户服务经理凭证箱凭证余额为零且当天无变动,客户服务经理日终正式签退时无需轧账()
客户办理销户业务,在客户送别时应使用()
公司金融客户经理不得代客户办理下列业务()
客户服务经理在柜面操作储蓄国债认购功能时,若客户已输入交易密码且验密正确,客户服务经理后续再修改其他信息包括交易金额,系统不对第二次修改内容进行验密()
经过预约,客户服务经理不可以协调相关业务人员为客户提供各项上门服务或到营业厅全程协助和指导客户办理营销业务,并负责该业务的跟踪与督办。
转介涉及复杂产品,系统中登记的()指发起转介流程的客户服务经理。()指接收转介流程的客户经理。()指确认客户业务办理意愿的人员。
基层营运副主管的岗位权限可根据厅堂服务的实际情况进行切换。当网点营运主管在岗时,营运副主管可根据业务需要切换为客户服务经理身份进入高低柜为客户办理业务,或走出高低柜至厅堂为客户提供贴身服务,每次连续承担客户服务经理职责的时间不得低于4小时()
客户办理异地通兑业务时,客户()。
客户经理(信贷人员)不允许代客户办理业务()
在为某一客户办理业务前突然出现其他需要紧急优先办理的客户时,应()
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