多选题

导游人员针对散客拼团接待的技能包括()。

A. 注意化解矛盾
B. 规范化与个性服务的结合
C. 建立团队文化
D. 加强团队管理

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对散客小包价旅游团的服务,导游人员首先应做好的工作是()。 迎接乘飞机的散客或小包价旅游团,导游人员要提前()到达机场等候 对有儿童的旅游团,导游人员在接待中应(    )。 导游人员必须在送站前12小时与散客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。( )   散客导游服务涉及导游人员的只有一部分,即导游人员受旅行社的委派向散客提供的()服务 导游人员调整或者变更接待计划的条件包括( )。 导游人员调整或者变更接待计划的条件包括(    )。 为向散客组合旅游团提供良好的服务导游人员首先应做好的工作是()。 为向散客组合旅游团提供良好的服务,导游人员首先应做好的工作是( )。   接待计划是导游人员了解旅游团基本情况和安排当地活动的 以下哪项不是导游人员在接待探险旅游团时应注意的服务事项() 在散客导游中,导游人员常采用独白式进行讲解。 在散客导游中,导游人员常采用独白式进行讲解。() 在散客导游中,导游人员常采用独白式进行讲解() 导游人员可采取哪些形式给散客讲解? 导游人员要了解游客生活接待事项,其中不包括()。 导游人员可以是专职导游人员,也可以是兼职导游人员,未受旅行社委派的导游人员,也可以接待客人。 ( ) 旅游团因故提前离开,导游人员应通知下一站接待社,以免造成( )。 旅游团因故提前离开,导游人员应通知下一站接待社,以免造成()。 旅游团因故推迟离开,导游人员应通知下一站接待社,以免造成()
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