多选题

对某一特定产品有效的顾客要求描述应()

A. 与某一特定的输出或“真实的瞬间”相联系
B. 描述单个性能规范或因素
C. 必须使用定量的因素
D. 建立“可接受的”或“不可接受的”的标准
E. 表达得要详细但简洁

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多选题
对某一特定产品有效的顾客要求描述应()
A.与某一特定的输出或“真实的瞬间”相联系 B.描述单个性能规范或因素 C.必须使用定量的因素 D.建立“可接受的”或“不可接受的”的标准 E.表达得要详细但简洁
答案
多选题
整体顾客价值是指顾客从某一特定产品或服务中获得的利益,具体包括()
A.货币价值 B.产品价值 C.服务价值 D.人员价值 E.形象价值
答案
单选题
顾客购买某一特定产品或服务所获得的全部利益是指()。
A.顾客总价值 B.顾客总成本 C.时间成本 D.精力成本
答案
单选题
()是顾客从某一特定产品或服务中所获得的一系列利益的总和。
A.顾客价值 B.产品价值 C.总顾客成本 D.顾客满意
答案
单选题
是指人们有能力并且愿意购买自己需要产品的要求,是针对某一特定产品而言的()
A.需要 B.需求 C.产品 D.市场
答案
多选题
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A.具有相应的管理能力 B.制定规范的产品操作规程 C.有较完善的风险控制措施 D.为一级分行
答案
判断题
直接成本是为某一特定产品所消耗,可以直接计入该产品的成本
答案
单选题
经济性规制是政府对某一特定产业实行的( )
A.纵向制约 B.横向制约 C.总体制约 D.局部制约
答案
主观题
客户总价值(total customer value)就是客户从某一特定产品或服务中
答案
单选题
()是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。
A.客户满意度 B.客户价值 C.客户忠诚度 D.客户利润率
答案
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