收取服务费时技术服务工程师应做到（）
A. 向顾客出示维护协议提出签约要求
B. 耐心解释收取服务费的各项标准和国家政策文件
C. 回答顾客提出的各种疑问
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收取服务费时技术服务工程师应做到（）
A.向顾客出示维护协议提出签约要求 B.耐心解释收取服务费的各项标准和国家政策文件 C.回答顾客提出的各种疑问
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在集中收取技术维护费时技术服务工程师应在（）将收取的各项费用和剩余发票上交公司。
A.三个工作日内 B.当天 C.两个工作日内 D.第二个工作日
答案
顾客送修维护结束后，技术服务工程师应（）
A.请顾客当面验机，确保系统运行正常 B.客观详实地填写服务单据 C.请顾客确认《航天信息产品维护单》填写内容，并签字或盖章 D.当面交付顾客设备，帮助顾客搬送设备，并向顾客道别
答案
具有（）的技术服务工程师只能从事安装工作。
A.中级认证 B.初级认证 C.高级认证
答案
热线服务工程师、培训教师须具有航天信息初级认证工程师或以上证书，技术服务工程师须具有航天信息中级认证工程师或以上证书（）
A.正确 B.错误
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技术服务工程师填写的《专用设备更换单》需（）确认
A.税务机关 B.顾客 C.服务单位 D.航天信息
答案
技术服务工程师在接到派工协调员发来的（）后，应主动与顾客联系确定服务时间。
A.上门维护派工单 B.远程协助派工单 C.远程协助或者上门维护派工单
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维修过程中，服务工程师在与用户进行交流时应做到（）
A.边干边说，积极发言 B.埋头工作，切勿多言 C.有问有答
答案
专用设备更换时，技术服务工程师根据现场检测情况填写《专用设备更换单》，并经（）
A.顾客和服务单位双方确认 B.税务机关 C.税务机关 D.税务机关
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当用户对服务工程师的机器故障判断水平不认同时，服务工程师应通过（）消除用户疑虑，并通过服务过程使用户进一步认同产品质量，认同服务工程师的专业水平。
A.通俗化解释 B.专业化解释 C.耐心解释
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对顾客自备通用设备进行验机测试后，如果验机未通过，技术服务工程师须向顾客出具（）。
甲公司10月取得技术服务费时，在中国应缴纳企业所得税（）万元。
用户服务工程师遇到能力范围之外故障应（）
速卖通平台技术服务费一经收取，不予返还。
技术服务工程师上门为顾客更换金税卡之前，须将顾客硬盘数据库中的开票数据进行（）。
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热线服务工程师相关要求有（）
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放射卫生技术服务机构在年度内未开展技术服务工作的，年检不予通过。
放射卫生技术服务机构在年度内未开展技术服务工作的，年检不予通过（）
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