单选题

热线服务时,热线服务工程师接听规范用语是()

A. 您好,信心服务
B. 您好,航天信息
C. 您好,信心服务XX号为您服务
D. 您好,航天信息XX号为您服务

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单选题
热线服务时,热线服务工程师接听规范用语是()
A.您好,信心服务 B.您好,航天信息 C.您好,信心服务XX号为您服务 D.您好,航天信息XX号为您服务
答案
多选题
热线服务工程师相关要求有()
A.普通话标准 B.声音亲切,有较强的沟通技巧 C.良好的组织能力
答案
单选题
省级呼叫中心原则上每()个顾客配备1名热线服务工程师。
A.3000 B.1500 C.2000 D.2500
答案
单选题
热线服务工程师、培训教师须具有航天信息初级认证工程师或以上证书,技术服务工程师须具有航天信息中级认证工程师或以上证书()
A.正确 B.错误
答案
单选题
在满足服务需求的前提下,省级呼叫中心原则上每2000个顾客配备()名热线服务工程师。
A.1 B.2 C.3
答案
多选题
热线服务规范主要分为以下哪几大类()
A.接听热线规范 B.通知取机规范 C.外呼热线规范 D.关怀回访规范
答案
多选题
对热线服务监督的内容包括()
A.热线态度 B.技术解答能力 C.用语规范 D.行为禁忌
答案
单选题
服务规范5.0的主要内容中,热线服务中客户感受要做()
A.以客为尊 B.客随主便 C.首问负责 D.以上全选
答案
单选题
热线服务工程师在()分钟内通过电话指导不能解决的故障,须由派工协调员立即安排上门服务。
A.25 B.20 C.10 D.12
答案
多选题
农信通语音热线服务内容有()
A.专家热线 B.供求信息 C.价格信息 D.务工信息
答案
热门试题
下列各项,属于12366热线服务内容的有()。 热线服务礼仪规范“三三”理念中的三个一是指()。 航天信息各服务单位为贷款顾客提供_______小时热线服务() 客服热线服务自助方式包括()等多种方式。 不属于12366热线服务受理范围的有()。 航天信息各服务单位为开票系统顾客提供()小时热线服务。 对于51开票,服务单位需为顾客提供______小时的热线服务() 请问你是如何理解热线服务礼仪规范中“巧妙应对”这个词语的? 客服热线服务自助方式包括IVR、短信、()等多种方式 如果铁路旅客运输热线服务人员同时有两个电话需要接听,以下说法正确的有() 对于购买自助终端产品的企业,服务单位为顾客提供_____小时热线服务() ETC语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务,呼叫热线服务时间为7×24小时,语音客服接通率不应低于() 用户支持的内容有();()、远程热线服务、全面维护服务、培训教育服务、提供帮助服务台。 热线服务使用方法为:登记*52*TN#,注销#52#。 对于增值税发票税控开票系统,服务单位应为顾客提供______小时热线服务() 脉冲话机使用热线服务时,摘机听到拨号音后,在话机上按() 航天信息各服务单位为防伪税控开票子系统顾客提供()小时热线服务。 全省营业厅对外公示营业厅上门热线服务电话,热线电话服务时间:每日9点至20点() 国家标准委出台的《政府热线服务规范》将于 2017 年 7 月 1 日执行。依据该规范,下列关于政府热线受理要求,正确的有() 在热线服务结束时应与顾客道别,道别时应说(),待顾客挂断后再结束通话
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