卫生服务质量管理模式不包括下列哪项()
A. 服务过程导向的管理模式
B. 客户需求导向的管理模式
C. 整体质量管理模式
D. 现代管理模式
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卫生服务质量管理模式不包括下列哪项()
A.服务过程导向的管理模式 B.客户需求导向的管理模式 C.整体质量管理模式 D.现代管理模式
答案
服务质量管理模式的主要类型有（）
A.服务渠道细分模式 B.相互交往模式 C.产品生产模式 D.激效管理模式 E.客户满意程度模式
答案
全面服务质量管理的基本原则不包括（）。
A.顾客满意原则 B.企业文化原则 C.整体企业原则 D.不断改进原则
答案
把与卫生服务质量相关的全部因素视为一个系统，该系统的最高目标是优质的服务。这属于卫生服务质量管理的哪种模式()
A.服务过程导向的管理模式 B.客户需求导向的管理模式 C.供求互动导向的管理模式 D.整体质量管理模式
答案
当前物业管理服务通常采用的质量管理模式是（）。
A.产品生产模式 B.相互交往模式 C.消费者满意程度模式 D.相互协作模式
答案
服务质量管理的策略包括（）
A.改善服务质量的硬件环境 B.加强服务人员的服务理念 C.提高服务人员的技能 D.分析影响服务质量的原因 E.开展服务质量需求调查
答案
宝钢的质量管理模式（ ）。
A.一贯制全面质量管理 B.全面质量管理、跟踪管理 C.由技术系统全面质量管理 D.全员参与的质量管理
答案
运维服务质量管理包括运维服务质量策划、（）、质量改进等活动。
A.质量检查 B.质量监督 C.质量验证 D.质量计划
答案
宝钢的质量管理模式为( )
A.一贯制全面质量管理 B.全员质量跟踪管理 C.技术系统的全面质量管理 D.现场人员的跟踪管理
答案
医疗质量管理重点环节不包括下列哪项（）。
A.重点项目 B.重点科室 C.重点对象 D.重点时间 E.重点因素
答案
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全面质量管理模式有哪些（）
简述服务质量管理。
质量管理的基本模式不包括（）
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物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。
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