单选题

把与卫生服务质量相关的全部因素视为一个系统,该系统的最高目标是优质的服务。这属于卫生服务质量管理的哪种模式()

A. 服务过程导向的管理模式
B. 客户需求导向的管理模式
C. 供求互动导向的管理模式
D. 整体质量管理模式

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单选题
把与卫生服务质量相关的全部因素视为一个系统,该系统的最高目标是优质的服务。这属于卫生服务质量管理的哪种模式()
A.服务过程导向的管理模式 B.客户需求导向的管理模式 C.供求互动导向的管理模式 D.整体质量管理模式
答案
单选题
顾客常把服务交付系统感知成服务本身的一个部分,因而,对进行管理是提高服务质量的一项重要手段()
A.服务人员 B.服务过程 C.服务工具 D.服务设施
答案
判断题
旅游服务质量的提升是一个系统工程,需要多管齐下。(  )
A.正确 B.错误
答案
判断题
旅游服务质量的提升是一个系统工程,需要多管齐下()
答案
多选题
对于工序质量控制,可以简单归纳为一个管理控制循环系统,该系统包括( )。
A.计划 B. C.执行 D. E.检查 F. G.处理
答案
单选题
企业服务质量管理要比有形产品质量管理复杂得多,需要有一个强大的()管理系统来支持,以保证企业提供更好的服务质量。
A.信息 B.营销 C.企业 D.质量
答案
多选题
对于工序质量控制,可以简单归纳为一个管理控制循环系统,该系统包括()。
A.计划 B.执行 C.检查 D.处理 E.总结
答案
多选题
学与教相互作用是一个系统过程,该系统包含的要素有( )
A.学生 B.教师 C.教学内容 D.教学媒体 E.教学环境
答案
单选题
如果系统中全部元件失效,系统才失效;或者说任一个元件正常工作,系统均能正常工作,则称该系统为()。
A.串联系统 B.串-并联系统 C.并联系统 D.复杂系统
答案
主观题
评价客户服务团队的服务质量主要有()个评价系统
答案
热门试题
学与教相互作用过程是一个系统过程,该系统包含的要素有(  )。 学与教相互作用过程是一个系统过程,该系统包括的要素有()。 学与教相互作用过程是一个系统过程,该系统包含的要素有() 学与教相互作用过程是一个系统过程,该系统包括的要素有()。 一个供电系统的可靠性是指该系统() 对于一个企业来说,在衡量渠道服务质量方面起关键作用的因素包括()。 丙烯制冷系统是一个()制冷循环系统,该系统由一个()及相连的罐和换热器组成。 发生上级定性为服务质量、、的依据集团公司客运系统服务质量监督管理办法对相关人员进行责任追究() 由n个独立部件组成一个并联连接系统,其中一个部件正常工作,系统就正常工作,则该系统为()。 社区卫生服务质量 评价客户服务团队的服务质量主要有3个评价系统,分别是__、客户反馈系统、员工反馈系统 一个运行良好的卫生系统,其关键因素不包含() 机体的非自动控制系统是一个()系统,该系统是无()能力 物流服务质量是一个综合概念,它由技术质量和()质量构成。 物流服务质量是一个综合概念,它由技术质量和()质量构成 服务质量是一个主观范畴,它取决于( )。 如果两个系统,其中一个系统的因素与另一个系统的因素具有对应性或一致性,并且一个系统的各因素间的相互关系与另一个系统各因素间的相互关系也具有对应和相符的关系,那么,这两个系统就是同构的。 分时系统中,每个用户都有一种独点感,感到该系统好像为我一个用户在服务,这种特征是()。 在对一个系统是否安全进行任何评估之前,必须先为该系统确定() 保柏认证把服务质量分为()三个层次。
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