在服务过程中，服务人员的（ ）对顾客的满意度影响最大。

到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到（）以上，生活性服务业顾客满意度达到（）以上。 以下哪种服务创新方式最能提高顾客满意度？（ ） 服务满意度是业主对服务人员所提供服务的满意程度。服务满意度有一下三种情况（）。 销售物流的服务是销售过程中的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。() 对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度（） 顾客满意度源自于对一种产品或服务消费是实际体验与预期之间的比较,因此,企业承诺越多,顾客满意度就越高。 顾客满意度源自于对一种产品或服务消费是实际体验与预期之间的比较,因此,企业承诺越多,顾客满意度就越高（） 根据企业—服务—顾客—利润链理论，顾客忠诚是由（）所决定的。 A．企业内部环境 B．顾客满意度 C．价值大小 D．服务人员忠诚度 在监理服务顾客满意度测量模型中，（）属于前提变量 品质管理部每年组织2次（分别在—、—月完成）顾客满意度征询，由服务中心向业主发放 “物业服务满意度征询表”，对顾客满意或不满意的信息进行书面征询（） 顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述（） 顾客满意度 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 中国顾客满意度指数测评中，顾客满意度的原因变量是（） 顾客满意度与实际服务产品相吻合的是（） 试用多因素设计研究商场服务员的年龄和性别的因素对顾客满意度的影响 试用多因素设计研究商场服务员的年龄和性别的因素对顾客满意度的影响。 在监理服务顾客满意度测量模型中，顾客抱怨与顾客忠诚之间呈（）关系 销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。()