顾客满意度
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从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
答案
顾客满意度是反映顾客满意度的（）。
答案
顾客满意度是指顾客满意的描述（）
A.定量化 B.定性化 C.感受化 D.理性化
答案
顾客满意度是对顾客满意的描述
答案
单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意
A.≥80 B.≥85 C.≥90
答案
顾客满意度
答案
中国顾客满意度指数测评中，顾客满意度的原因变量是（）
A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.感知价值 E.顾客忠诚 F.品牌价值
答案
顾客满意度指数
答案
顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分（）
A.正确 B.错误
答案
对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度（）
A.定量化 B.定性化 C.感受化 D.理想化
答案
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顾客满意度是指（）。
顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述（）
现代的顾客满意度测量
顾客满意度的内涵是（）。
简述顾客满意度的内涵？
质量目标：顾客满意度为>（）
现代的顾客满意度测量
顾客满意度评价应包括:。
外部顾客满意度指标包括（）
顾客满意度评分时若有顾客评分卡，月度单个顾客的满意度分值如何计算（）
销售部每年初拟定顾客满意度指标并根据（）制定年度《顾客满意度测量计划》
顾客满意度评分时若没有顾客评分卡，月度单个顾客最终满意度分值如何测算（）
简述测量顾客满意度的途径。
顾客满意度测评系统中包括（）
顾客满意度调查费用应计入（）。
顾客满意度指标使得企业能够（）
顾客满意度调查的费用属于（）
公司质量目标顾客满意度为（）
顾客满意度的测评方法包括（）。
决定顾客满意度的因素包括()。
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