服务企业的（  ）是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。

简述实施顾客满意的服务战略。 CS对“顾客满意”也强调全过程和（），追求顾客在消费了企业提供的产品与服务之后的满足状态。 服务的核心理念是使顾客满意和顾客忠诚。 服务的核心理念是使顾客满意和顾客忠诚（） 售前服务的关键是让顾客满意。 顾客满意是品质、（）、服务三因素的函数。 售前服务的关键是让顾客满意（） 奉献社会、全心全意为顾客服务、为顾客提供方便，让顾客满意，是提高产品和服务质量的（）。 顾客与服务企业或服务人员的直接接触是()。 服务的生产过程和消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的（）。 营销服务的本质是让顾客满意，顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。 顾客服务的（）是实现高水平顾客服务的关键，进而有助于获得高度的顾客满意。 顾客满意度与服务有关的指标是（） 服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离（） 服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离（） 顾客在服务生产过程中对服务质量感知和顾客满意度所做的贡献的角色是()。 顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（） 顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨，就说明顾客满意。 企业一直秉承着“顾客满意是我们的最高宗旨”的理念服务于顾客。 企业一直秉承着顾客满意是我们的最高宗旨的理念服务于顾客（）