主观题

依据客户服务等级和客户业务的重要程度,业务保障等级分为()个级别

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依据客户服务等级和客户业务的重要程度,业务保障等级分为()个级别
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多选题
业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度,分为()
A.A级 B.普通级 C.B级 D.标准级 E.AA级 F.AAA级
答案
单选题
中国移动对集团客户实行差异化服务的要求,按照SLA规范的要求,网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同,分为客户服务等级和业务保障等级,其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度,分为()、AAA级、AA级和A级四个级别。
A.金牌级 B.一般级 C.AAAA级 D.普通级
答案
单选题
根据《中国移动集团客户网络服务等级协议(SLA)规范》业务保障等级主要依据客户服务等级和客户的重要程度,分为个级别()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括()。
A.标准 B.AA C.普通 D.AAA
答案
多选题
集团定义的集客业务的客户服务等级分为()
A.金牌级 B.银牌级 C.铜牌级 D.标准级
答案
单选题
集团专线业务中客户服务等级由()依据SLA中客户等级与服务等级对应关系的相关规定,综合考虑客户贡献度、客户需求及客户的重要程度等,提供服务等级建议,由网络部受理,依据现网规模和维护能力,对建议予以审核。如双方存在异议,则通过协商解决
A.网络部 B.工程建设部 C.集团客户部 D.市场部
答案
单选题
根据《中国移动集团客户网络服务等级协议(SLA)规范》,客户服务等级分为等级()
A.1 B.4 C.2 D.3
答案
单选题
从客户等级来看,理财业务客户范围(),服务种类()。
A.相对较窄;相对较多 B.相对较宽;相对较多 C.相对较广;相对较窄​ D.相对较窄;相对较少
答案
单选题
从客户等级来看,理财业务客户范围(),服务种类()。
A.相对较窄;相对较广 B.相对较广;相对较广 C.相对较广;相对较窄 D.相对较窄;相对较窄
答案
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