中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、AAA级、AA级和A级四个级别。

依据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范》，除标准级外，互联网专线客户服务等级还包括（） 根据《中国移动福建公司集团客户网络分级服务（SLA）规范》的要求，本地AAA级互联网专线的故障处理时限是（）。 《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》的SLA服务标准为浙江省统一服务标准。 《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》的SLA服务标准为浙江省统一服务标准（） 集团客户指与中国移动签署协议,订购并使用中国移动通信产品或服务，在中国移动建立起集团客户关系管理的法人和产业活动单位（） 集团客户经理差异化服务包括（） 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2014年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线时限为（） 对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化，而不是指服务内容的差异化。 对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化，而不是指服务内容的差异化（） 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范》业务保障等级主要依据客户服务等级和客户的重要程度，分为个级别（） 对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。 集团差异化服务中，关于对客户端现场巡检要求，以下说法正确的是（） 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》金牌级用户年故障历时（）小时。 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》银牌级用户年故障历时（）小时。 中国移动集团服务监督热线（） 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》即开即通类集团业务的开通时限为（）。 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》铜牌级用户年故障历时≤12小时。 集团差异化服务中，关于钻石客户说法正确的是（） 请简述集团客户的定位，以及集团客户对中国移动有何重要意义？ 中国移动集团客户全业务投诉受理热线？（）