以下针对服务目标的专项测评描述正确的有（）
A. 选择“满意度”作为服务目标设定的主要内容具有一定普遍适用性
B. 一般而言，高的满意度代表服务目标达成情况非常好
C. 一般而言，低的满意度可能意味着目标未达成
D. 除了“满意度”外还可以根据服务工作规划设定其他服务目标
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以下针对服务目标的专项测评描述正确的有（）
A.选择“满意度”作为服务目标设定的主要内容具有一定普遍适用性 B.一般而言，高的满意度代表服务目标达成情况非常好 C.一般而言，低的满意度可能意味着目标未达成 D.除了“满意度”外还可以根据服务工作规划设定其他服务目标
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针对服务目标的专项测评中，一般而言（）
A.高满意度代表服务目标达成情况非常好 B.高满意度代表服务目标达成情况不是非常好 C.低满意度可能意味着目标未达成 D.低满意度可能意味着目标已达成
答案
了解服务目标是否达成主要通过针对服务目标的服务测评和日常的专项监测情况获得（）
答案
针对电网侧金属专项检验以下描述正确的是( )。
A.镀锌钢构件只要镀锌层厚度测量合格,即镀锌层质量就满足标准要求 B.依据DL/T 284-2012 《输电线路杆塔及电力金具用热镀锌螺栓及螺母》,螺栓和螺母的配合,等级较高的螺母可以代替等级较低的螺母 C.变电站户外箱体的厚度不应小于2mm D.隔离开关轴销材质必须是不锈钢
答案
以下关于针对特殊客户服务的描述,正确的是（）
A.动扶助老、弱、病、残、孕等特殊客户,防止其在网点发生摔、滑、夹、挤等意外情况,有条件的网点应为其安排绿色通道快速办理业务 B.对于网点职权范围内无法解决的特殊情况,在现场维护好客户的同时,报告上级行请求协助解决 C.对于Teshu需求,应拿出既合规又具人性化的解决方案 D.重症住院、行动不便、出国等特殊客户无法到网点办理须由本人亲自办理的业务时,应按总行关于特殊客户服务工作规定特事特办,急事急办,对确有必要的应提请网点负责人安排专人进行Shangmen服务
答案
以下关于新鲜食材描述正确有（）
A.新鲜鱼类：腮片呈粉红色或者红色，鱼鳞光亮整洁，鱼体挺直充实，质地坚实有弹性，按压后凹陷立即恢复 B.贝类：贝壳紧闭，或者一张一合、冒泡的则是鲜贝；如果贝壳张开，用手轻拍一下如闭合也是新鲜的 C.肉糜：呈粉红色，有光泽，有透明的质感；用手捏一点肉糜，不应有粒子等异物；无肉腥气等异味 D.以上均正确
答案
针对伴随服务的内容描述正确的是（）
A.实施所供货物的现场组装和试运行 B.提供货物组装和维修所需的专用工具 C.为所供货物的每一适当的单台设备提供详细的操作和维护手册 D.在双方商定的一定期限（保修期）内对所供货物实施运行或监督或维护或修理 E.如果设备的安装由施工承包商负责，供货商不必提供安装、试运行的监督和指导
答案
以下对理赔柜面服务着装的表述，正确有的是（）
A.春季 B.女士衬衫应系至上数第二个纽扣，下摆系于裤内或裙内（女士衬衫外不罩其他服装时，下摆可不系于裤内或裙内） C.女士衬衫衣领应穿在西装外套内 D.马甲应搭配长袖衬衫穿着，不得穿于毛衣外 E.男士西服应保持最下一粒纽扣敞开，并系腰带
答案
以下对理赔柜面服务着装的表述，正确有的是（）
A.春季、秋季、冬季应穿着柜面春秋款工装，工作期间不得披衣、敞怀 B.女士衬衫应系至上数第二个纽扣，下摆系于裤内或裙内（女士衬衫外不罩其他服装时，下摆可不系于裤内或裙内） C.女士衬衫衣领应穿在西装外套内 D.马甲应搭配长袖衬衫穿着，不得穿于毛衣外 E.男士西服应保持最下一粒纽扣敞开，并系腰带
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针对一定的价值测评目标进行差异程度的评定，体现了体现了品德测评的（）
A.评定功能 B.区分功能 C.反馈功能 D.预测功能
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针对无障碍服务通道的描述，以下错误的是（）
下列针对伴随服务的内容描述，正确的有（）。
下列针对伴随服务的内容描述，正确的有（）。
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