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了解服务目标是否达成主要通过针对服务目标的服务测评和日常的专项监测情况获得()
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了解服务目标是否达成主要通过针对服务目标的服务测评和日常的专项监测情况获得()
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了解服务目标是否达成主要通过针对服务目标的服务测评和日常的专项监测情况获得()
答案
多选题
以下针对服务目标的专项测评描述正确的有()
A.选择“满意度”作为服务目标设定的主要内容具有一定普遍适用性 B.一般而言,高的满意度代表服务目标达成情况非常好 C.一般而言,低的满意度可能意味着目标未达成 D.除了“满意度”外还可以根据服务工作规划设定其他服务目标
答案
多选题
针对服务目标的专项测评中,一般而言()
A.高满意度代表服务目标达成情况非常好 B.高满意度代表服务目标达成情况不是非常好 C.低满意度可能意味着目标未达成 D.低满意度可能意味着目标已达成
答案
多选题
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A.明确服务提升方向 B.设定具体的服务提升指标 C.设定服务提升方向 D.设计服务提升方案
答案
判断题
客户服务做得好不好,必须要看目标是否达成()
A.对 B.错
答案
判断题
客户服务做得好不好,必须要看目标是否达成()
答案
判断题
服务追溯是对服务达成情况与目标的差距的追溯()
A.对 B.错
答案
判断题
服务目标被分解后,服务监测也能围绕具体的目标而开展,从而服务监测变得更有针对性。
A.对 B.错
答案
判断题
服务目标被分解后,服务监测也能围绕具体的目标而开展,从而服务监测变得更有针对性。
答案
多选题
专营店的服务目标是通过()增加服务盈利。
A.CS的提高 B.营销业绩 C.售后活动 D.贬低其他品牌
答案
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教学方法是为达成教学目标服务的
服务目标不是监测目标,监测目标也不等于服务目标()
对未达成目标的服务项目进行分析,未达成目标原因很多,大体可分成三类()
对未达成目标的服务项目进行分析,未达成目标一般不包括以下哪类原因()
服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距,对这种差距进行反馈的是()。
工程项目管理咨询服务过程中应用BIM技术主要期望达成如下目标()。
根据公司发展规划,制定部门安全管理目标,服务业务规划和部门工作计划,组织实施服务品质、客舱运行、客户服务中心、地面服务的生产运行管理,有效达成安全目标,不断提升服务品质()
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未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点()
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服务课件的培训目标主要是()
药学服务的目标是什么药学服务的目标是什么()
()过程负责与客户讨论服务是否己达到目标
公共服务工具是相对于公共服务目标而言的,是公共服务目标之一。
服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时,通常可以从()进行纠正。
投资服务的主要目标是()
保安守护主要通过目标部位守护和()为服务单位提供安全保障。
社会服务机构的目标指明了服务的发展方向和对服务成效的期待,认同和实现服务机构的目标是督导过程的主要任务。社会工作督导的工作目标是( )。
服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时,通常可从()个方面进行纠正。
服务目标被分解后,服务监测也能围绕具体的目标而开展,从而使服务监测变得更有()。
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