客服小A准备对店铺的老客户做一个电话回访，则以下做法中，哪一项是错误的？（）

保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要（）。 获得一个新客户和保持一个老客户的成本不想上下（） 获得一个新客户和保持一个老客户的成本不想上下（） 一般来讲，获取一个新客户的成本比保留一个老客户的成本()。 通常说，获得一个新客户的成本是留住一个老客户成本的多少倍（） 作为一个基本的规律，争取一个新客户的成本大约是维持一个老客户成本的 在和老客户打电话之前，最好先做什么（） 一般而言，获取一个新客户的成本要比保留一个老客户的成本高得多。 移动电商需要无限流量的承接，而使用者又分为新客户和老客户，如何把新客户沉淀为潜在客户并转换为老客户，是一个关键之处，下面选项中的做法可以有效转换的有()。 老客户的电话邀约中，不必要提及的是（） 如果能让一个老客户增加其购买频率和购买量，就相当于开发了一个新客户。 复活老客户的方式以下正确的是（） 以下哪些方法可以用来维护老客户：（ ?? ） 老客户群里发什么内容能更好的与老客户增加粘度（） 维护老客户方法？（） 吸引一个新客户所需要花费的成本是保持一个老客户所需成本的5-10倍（） 吸引一个新客户所需要花费的代价是保持一个老客户所需代价的5-10倍（） 老客户红包惊喜是（） 电话邀约是为了提前确保老客户有时间参加公司活动（） 小贝在天猫购买了一个阳具，但是不会使用网上支付，小贝咨询了店铺客服，店铺客服表示可以使用汇款的方式支付产品购买费用，小贝的做法是否正确（）