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高层物业电梯的安全运行是物业服务客户满意的重要工作之一。多数物业将电梯分包给专业的电梯维保商。应建立(),加强监控。
单选题
高层物业电梯的安全运行是物业服务客户满意的重要工作之一。多数物业将电梯分包给专业的电梯维保商。应建立(),加强监控。
A. 《电梯困人紧急预案》
B. 《电梯对讲操作指引》
C. 《设备分包商监督管理规定》
D. 《电梯机房管理规定》
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单选题
高层物业电梯的安全运行是物业服务客户满意的重要工作之一。多数物业将电梯分包给专业的电梯维保商。应建立(),加强监控。
A.《电梯困人紧急预案》 B.《电梯对讲操作指引》 C.《设备分包商监督管理规定》 D.《电梯机房管理规定》
答案
单选题
客户服务是物业服务的中心工作,为业主服务是物业企业的(),各职能、各专业都必须聚焦到为业主提供称心满意的服务上来,关注服务,改进服务,创新服务
A.职责和要求 B.主业和核心 C.社会责任 D.义务
答案
判断题
为了提高物业服务质量,可以对客户进行满意度调查,测试客户满意的方法有哪些?
答案
单选题
为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况.中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见.而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到()以上。
A.98%,95%,90% B.90%,85%,80% C.85%,80%,75% D.80%,75%,70%
答案
单选题
物业服务企业对物业实施管理的重要基础是()。
A.物业资料 B.查验资料 C.竣工验收资料 D.技术资料
答案
单选题
在物业管理的客户管理中,()是物业管理服务的直接消费者,与物业管理服务活动联系最为紧密,关系最为重要。
A.业主(或物业使用人) B.建设单位 C.专业公司 D.政府部门
答案
判断题
物业承接验收是物业服务的基础工作()
答案
判断题
物业承接验收是物业服务的基础工作()
答案
主观题
总公司组织开展的客户满意度测评主要针对物业交付后所提供的物业服务进行评价,包括哪些内容
答案
单选题
在物业管理服务活动中,沟通是一种常见的管理服务行为,也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括()。
A.与业主 B.与建设单位就早期介入 C.与市政公用事业单位 D.与政府行政
答案
热门试题
委托物业服务企业管理的电梯,()为电梯使用单位
电梯正常运作、垃圾有效处理等有形物业服务产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的()特性。
综合型物业服务企业具备的能力是物业策略管理和物业运行管理能力。()
物业服务企业应该协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时,物业服务企业应当履行如下义务()
客户服务中心职场设置管理包括()等重要工作。
物业服务企业既要承担物业的租赁经营又要负责物业的管理服务工作的物业管理模式是()
物业服务企业应当()做好物业管理区域内的安全防范工作
您对身边的物业、社区服务水平是够满意()
物业服务合同的标的是物业服务企业提供的()物业服务。
公共性服务收费包括物业管理费、电梯运行费、水泵运行费和公共维修基金()
物业保安要进行电梯运行的日常巡视,记录电梯日常使用状况
物业保安要进行电梯运行的日常巡视,记录电梯日常使用状况()
物业服务企业应当协助()做好物业管理区域内的安全防范工作。
物业管理的日常综合服务与管理是指()签订《物业服务合同》后,物业服务企业在实施物业管理中所做的各项工作。
在物业服务方案中,物业服务企业概况的重要性程度为为()
按客户对物业评价的满意程度将客户分为以下哪几类()
物业管理的日常综合服务与管理是指()并签订《物业服务合同》后,物业服务企业在实施物业管理中所做的各项工作。
物业的承接查验是物业服务企业承接物业前必不可少的环节,其工作质量对以后的物业管理服务至关重要,分为两种类型,前者发生在建设单位向物业服务企业移交物业的过程中,后者发生在业主大会或产权单位向新的物业服务企业移交物业的过程中()
根据中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的三级标准,物业管理企业至少应保证载人电梯()正常运行
()是物业服务中心的服务窗口,是接待业户的最重要场所,代表着物业服务中心形象。
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