单选题

客户级维系工作的开展能够降低多点接触,为客户提供一站式服务,从而提升客户服务感知。为确保客户级维系工作的开展,以下工作描述是不正确是()

A. 客户归并是客户视图建设、积分归并以及客户级维系的基础
B. 在与客户确认归并结果时,应核实、完善客户资料,及时修改错误信息或补充缺失信息
C. 当VIP客户服务经理发现符合归并条件直接为客户归并
D. 通过电话沟通或者走访方式对客户归并结果与客户进行确认,保证归并结果的准确性和完整性。该项工作可以在维系工作开展时同时进行

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单选题
客户级维系工作的开展能够降低多点接触,为客户提供一站式服务,从而提升客户服务感知。为确保客户级维系工作的开展,以下工作描述是不正确是()
A.客户归并是客户视图建设、积分归并以及客户级维系的基础 B.在与客户确认归并结果时,应核实、完善客户资料,及时修改错误信息或补充缺失信息 C.当VIP客户服务经理发现符合归并条件直接为客户归并 D.通过电话沟通或者走访方式对客户归并结果与客户进行确认,保证归并结果的准确性和完整性。该项工作可以在维系工作开展时同时进行
答案
判断题
客户服务经理的岗位设置突出客户多点接入、全程响应、多场景体验的“一站式”服务
答案
主观题
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答案
判断题
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答案
多选题
客户服务经理的岗位设置突出客户()、()、()的“一站式”服务
A.一点接入 B.全程响应 C.多场景体验
答案
判断题
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答案
单选题
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答案
多选题
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答案
多选题
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答案
单选题
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答案
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