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驻机场代表服务是酒店整体对客服务的()
多选题
驻机场代表服务是酒店整体对客服务的()
A. 标准
B. 要点
C. 扩展
D. 延伸
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多选题
驻机场代表服务是酒店整体对客服务的()
A.标准 B.要点 C.扩展 D.延伸
答案
单选题
()是酒店对客服务的重要内容,服务质量是酒店的生命。
A.前厅服务 B.餐饮服务 C.客房服务 D.停车场服务
答案
单选题
关于酒店的对客服务质量的好坏,()是权威的评判者。
A.服务员领班主管 B.部门经理主管 C.总经理 D.客人
答案
判断题
酒店常见的对客服务模式只有设立楼层服务台和设立客房服务中心两种。
答案
主观题
前厅部是酒店的(),反映酒店的整体服务质量
答案
多选题
对客服务服务标准()
A.二十四小时受理业主来访来电、咨询、报修,并及时跟进及解决,服务人员态度好 B.二十四小时受理业主来访投诉和处理突发事件,及时跟进和解决各项事宜,服务人员态度好 C.物业各项资料归档整理,码放整齐,有专人管理 D.记录填写规范、有效
答案
单选题
下列不属于机场旅客服务主流程服务项目包括()
A.旅客问询、卫生间服务 B.餐饮、休闲娱乐 C.办理乘机手续、候机服务 D.国际航班旅客办理联检手续
答案
单选题
国际旅客服务(机场)部门的两字代码()
A.KK B.KI C.KN D.KP
答案
单选题
入住登记表中酒店对客服务和管理中所需要的登记项目不包括的是()
A.房租 B.客人永久地址 C.付款方式 D.抵(离)店日期及时间
答案
单选题
重庆空港贵宾服务有限公司(重庆机场要客服务部)成立于()
A.2005年11月4日 B.2004年11月11日 C.2006年8月31日 D.2004年12月12日
答案
热门试题
95518客服代表主要提供客户电话受理服务,主要服务职责包括:()
酒店服务中,一客人退房后把东西落在了酒店,由于赶飞机,无法及时赶回取回东西,这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场,这种服务属于酒店服务产品的()。
酒店代表一般在()提供迎送服务
前厅部是酒店的神经中枢,负责联络和协调各部门对客服务和对内服务
对客服务属于()。
客户可通过拨打私人银行客服专线,实现机票预订,机场贵宾预约,酒店、会所预订等一站式出行管家服务()
邮轮宾客服务部相当于酒店的前厅部,其英语表达是?
全域旅游大数据平台游客服务系统能为游客游前提供门票预订、酒店预订、美食预订服务()
酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括()。
酒店产品的综合性决定了服务质量内容的关联性,宾客对酒店服务质量的评价往往是来自酒店的整体印象,如果酒店某个部门或某个环节使宾客不满意,则宾客则对这个酒店的服务不满意。即所谓的质量否定公式100-1=0()
酒店产品的综合性决定了服务质量内容的关联性,宾客对酒店服务质量的评价往往是来自酒店的整体印象,如果酒店某个部门或某个环节使宾客不满意,则宾客则对这个酒店的服务不满意。即所谓的质量否定公式100-1=()
客户可通过拨打私人银行客服专线,能否实现机票预订,机场贵宾预约,酒店、会所预订等一站式出行管家服务?()
酒店服务人员在对客服务过程中,经常用的语言就是口头语言和人体语言。
深航的对客服务热线是()
()是对客服务的备忘录
()星酒店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是()星以上酒店。
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以下属于驻机场代表的素质要求的是()
对客服务禁忌是什么()
有关邮轮宾客服务部和酒店前厅部的区别,说法正确的有
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