单选题

饭店主要通过()发现客房物品的损坏或短少。

A. 制订客房用品价格单
B. 进行客房介绍
C. 完善查房制度
D. 实行押金制度

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单选题
饭店主要通过()发现客房物品的损坏或短少。
A.制订客房用品价格单 B.进行客房介绍 C.完善查房制度 D.实行押金制度
答案
单选题
VIP客人在客房损坏的物品或设备,服务员发现后应必须先请示饭店主管领导,由部门经理、大堂副理向()予以确认或免予赔偿。
A.宾客 B.接待单位 C.接待办事人员 D.办事人员
答案
单选题
检資走客房时,若发现设备损坏,物品缺少,应立即()
A.通知工程 B.请客人偿 C.通知总台或客房赧务中心 D.通知保安部
答案
判断题
客房是饭店主体和存在的基础,是客人休息、工作或会客的场所,它的设计主要应突出安全、舒适、经济的特点。
答案
单选题
在处理宾客损坏客房物品时,服务员切记须确保饭店的(),但要以事实为依据,向宾客索赔。
A.房间完整 B.利益不受损失 C.声誉 D.级别
答案
多选题
饭店主要功能可分为()。
A.大堂接待 B.客房 C.餐饮 D.公共活动 E.后勤服务管理
答案
多选题
中国近代饭店主要以接待()为主
A.外国人 B.政府官员 C.商人 D.大众宾客 E.国际友人
答案
单选题
下列哪种不属于高档饭店客房借用物品()
A.热水瓶 B.冰桶 C.麻将牌与桥牌 D.儿童床
答案
单选题
根据饭店规模划分,有大型、中型和小型饭店,其主要依据是饭店所拥有的客房数量多少,客房在()间以上的是大型饭店。
A.300间 B.500间 C.600间 D.800间
答案
单选题
客房服务员清扫客房时,发现房内设备损坏,应该()。
A.追回客人,责令赔偿 B.立即通知房务中心 C.立即记录于工作日志 D.立即通知工程部
答案
热门试题
亚洲的度假饭店主要集中在下列哪些国家与地区?() 位于饭店大堂,负责销售饭店的主要产品——客房的部门是()。 客房是饭店向旅客提供的最主要产品,饭店通过销售客房并向客人提供与此相关的系列服务,是取得收入的重要来源,国内外有关统汁资料表明,客房出租收入约占整个饭店营业收入的左右() 饭店主要接待部门是指直接从事__________、__________等业务活动的部门。 下列哪些城市是我国度假饭店主要的客源产生地?() 客房收入是饭店经济收入的主要来源,通常客房收入能达到饭店总收入的50%--60%,销售客房商品是()的首要任务。 客房部是饭店收入的主要来源() 客房部是饭店收入的主要来源。( ?) 客房是饭店中最主要的产品之一() 客人损坏物品赔偿后,服务员须填写“损坏物品登记表”,在()记录存档,然后上报客房部经理。 客房是饭店的核心产品,饭店客房价值在()得以实现。 特殊客房是饭店中最小的客房() 旅游饭店出售的产品主要是菜肴和客房服务() 针对饭店主要目标市场销售区域来确定的组织结构是()。 饭店客房收益管理中,饭店管理者最关注的是客房的() 根据饭店所拥有客房数量的多少,可称为大型饭店的客房数量应是( )。 ()饭店主要为一般性度假旅客提供公寓生活,主要是接待常住客人。 我国饭店最传统的客房服务模式是:通过()向客人提供服务。 离开饭店前,地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目,提醒他们带好物品,并将客房钥匙交给()。 离开饭店前,地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目,提醒他们带好物品,并将客房钥匙交给()。  
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