最新试题
客房的设施、设备是为客人提供服务的基础，设施、设备出现故障，可以用良好的服务态度弥补。
03-11
总统套房通常由3间房间构成，设施设备高级豪华，一般四星及以上饭店才设（）
03-10
楼层服务员要记录各自负责清扫的每个客房的房态变化（）
03-10
无论什么样的订房，订房核对工作都进行一次，即在客人抵店前一天核对（）
03-10
有必要对酒店常用清洁剂进行严格的管理与控制（）
03-10
发生火灾疏散客人时，高层住客一定要从消防楼梯下楼逃生（）
03-10
铺床时要将枕头开口方向与床头柜相反（）
03-10
洗地机装有双电动机，集喷、擦、吸于一身，可将擦洗地面的工作一步完成，适用于酒店的面积小的地方，提供便利（）
03-10
客人离店前要检查客人委托事项是否已办妥，提前将送洗的衣物送交客人（）
03-10
员工在上班时间可以吃带有异味的食品（）
03-10
热门试题
客人在饭店包租用作（）用途的客房，称为办公长包房。
客房部遗留物品室通常（）由专人整理一次。
客房用品种类繁多，因而在选择时必须坚持（）的原则。
沟通过程中的参照系，是指每个人各自的文化背景、教育程度、经历、经验、智力水平，同时也包括有（）的内容。
为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。
客房服务员进房打扫前，应站在距房门约（）远的地方，不要靠门太近，敲门通报。
饭店业的行家把（）比喻为“易坏性最大的商品”，只有24小时寿命的商品。
根据人对色彩的感觉，色彩的明度越大感觉越（）。
摄像点的布置直接影响整个系统的功能，应不留盲区，电梯内摄像头应置于顶部，摄像视角与电梯两壁及天花板成（）。
梳妆镜铜耳擦铜，需用时间10分钟/间，而员工一天的工作量为（）间，循环周期每月擦一次。
