单选题

所有服务预约信息均应当完整记录,预约的主要信息应进行()管理

A. 目视化
B. 电脑化
C. 档案化
D. 专人化

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单选题
所有服务预约信息均应当完整记录,预约的主要信息应进行()管理
A.目视化 B.电脑化 C.档案化 D.专人化
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预约信息修改只能在预约期进行,可修改()
A.兑换日期 B.预约数量 C.预约人姓名 D.身份证件号 E.手机号码 F.兑换网点
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柜面智能预约服务系统应准确显示哪些柜面信息()
A.柜面名称 B.柜面详细地址 C.柜面营业时间 D.柜面联系电话
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预约成功后,车辆预约信息如何与收费站通行信息进行关联()
A.预约成功后预约平台生成预约单及对应预约二维码 ,收费站在查验时用查验APP扫描预约单 B.预约成功后预约平台生成预约单及对应预约二维码,收费站在查验时用查验APP扫描预约二维码 ,进行关联。预约二维码永久通行有效 C.预约成功后预约平台生成预约单及对应预约二维码,收费站在查验时用查验APP扫描预约二维码及车道交易二维码,使预约流水及车道交易流水进行关联。预约二维码仅当次通行有效 D.收费站在查验时用查验APP扫描预约二维码及车道交易二维码,使预约流水及车道交易流水进行关联。预约二维码长期通行有效
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主观题
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、()、电话提醒、()、()、继续跟踪、互动接待流程所组成。
答案
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产品预约的预约信息包括()
A.预约起始日期 B.预约结束日期 C.预约起始时间 D.预约结束时间 E.预约额度
答案
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预约登记表需准确记录如下信息()
A.用户信息 B.确认到站时间 C.维修项目 D.车辆信息
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电话接听记录表需要将信息记录完整,如果客户来电预约保养还须与_____、等表单相符合()
A.预约登记表 B.环检问诊单 C.派工单 D.财务结算单
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在客户服务任务中,选择新建预约时,预约信息的必输项有()
A.预约日期 B.开始时间 C.结束时间 D.沟通渠道
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司机进行绿通预约时需要通过绿通预约平台提交__信息()
A.车牌号 B.车牌颜色 C.运输上高速时间 D.运输起止点(精确到县) E.运输货物类别 F.驾驶员联系电话
答案
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在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息,在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息;() 承运人通过预约平台绿色通道预约功能提交驾驶员联系电话等信息进行预约() 司机预约时应该提前通过预约平台提交——、——、——、——(精确到小时)、——(至少精确到省市)、——等信息进行预约。同时,为提高查验速度,还应提交——、——、——、——等信息 爱心预约时需登记乘客信息包括:预约时间() 预约平台预约成功后,预约平台生成预约单及对应的二维码,预约信息多次通行有效() 预约挂号时,服务代表需要登记就诊人哪些信息() 在手持终端取款核实任务界面增加现金循环机大额取现预约编号查询功能,输入“预约起始日期”和“预约终止日期”后,可查询到状态为“预约”的大额现金类别记录,在下方列表中,展示的预约记录信息有() 使用查验终端设备扫描预约车辆客户预约码关联预约信息,再读取车道交易二维码。同时应认真核对车牌、车牌颜色、查验时间、通行介质等信息的准确性,保证与信息的对应性、完整性和准确性() 邮政储蓄个人预约汇款关系存在后,客户可对预约汇款的()等信息进行变更。 邮政储蓄个人预约汇款关系存在后,客户不能对预约汇款的()信息进行变更。 正在进行网上预约,但预约信息填错了怎么办?可以更改吗?怎么操作? 预约平台管理端主要包括()、预约信息查询、查验信息查询、数据统计分析、运营管理、系统管理、接口 入口车道应实时接收预约名单,预约名单有效期为起运时间后内,超期名单失效.车精进入入口车道时,收费车道系统判断预约名单,符合预约名单ETC入出口信息文件通行状态信息中写入预约() 若实物贵金属(),可以通过再次预约修改预约信息,系统将保留最后一次交易所留的预约提货信息。 对当日所有进口特快专递邮件,均应优先使用PDA“预约投递”模块下的“电话预约”功能() 网络预约出租汽车服务中,与服务评价有关的信息有() 受理特殊重点旅客预约服务时,无需核实的信息是() 什么是预约信息查询? 什么是预约信息查询 职工网上预约成功后会有预约编号提示,职工本人可通过网上办事大厅“提取业务办理预约”--“打印预约”里查询预约信息。
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