单选题

客户按5键来电反映有抢修人员态度恶劣,表示现在很生气,要求供电公司对该抢修人员进行处罚。将派发工单()

A. 意见
B. 服务申请
C. 咨询办结
D. 投诉

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单选题
客户按5键来电反映有抢修人员态度恶劣,表示现在很生气,要求供电公司对该抢修人员进行处罚。将派发工单()
A.意见 B.服务申请 C.咨询办结 D.投诉
答案
多选题
服务态度恶劣包括但不限于客户()
A.侮辱 B.谩骂 C.指责 D.嘲讽
答案
多选题
催收结果“承诺还款、来电承诺、态度恶劣/消极、积极协商”可在以下哪些情况中勾选()
A.拨打客户本人号码本人接听 B.拨打第三方号码第三方接听 C.拨打第三方号码但实际本人接听
答案
单选题
客户反映12月20日下午,供电公司人员催费过程中,存在态度恶劣,说话冲问题,将派发工单()
A.投诉-抄催人员服务态度 B.意见-抄催人员服务态度 C.投诉-欠费停复电 D.服务申请-欠费停复电
答案
单选题
态度恶劣(如拒绝接待,强行挂断电话;态度蛮横、粗暴,使唤客户等)罚款标准是()
A.100元/次 B.200元/次 C.500元/次 D.2000元/次
答案
单选题
遇到态度恶劣乘客时司机应()
A.与乘客进行理论 B.避免冲突向客服说明具体情况 C.拒载 D.申请改派
答案
多选题
服务态度恶劣、不端正具体行为包括()
A.辱骂顾客 B.冷淡敷衍 C.挂机后恶意回拨骚扰顾客 D.引导投诉升级
答案
判断题
如发现在岗人员出现违规情况,工作人员继续狡辩,态度恶劣,将严格处理。
答案
判断题
如发现在岗人员出现违规情况,工作人员继续狡辩,态度恶劣,将严格处理()
答案
单选题
在司机服务态度恶劣标签中, 以下哪个场景是有责的()
A.司机在行驶过程中发现旁边恶意加塞,说了一句“去死,会不会开车” B.客上车后,司机向乘客抱怨“他妈的,怎么平台派了一单这么远的单子给我” C.行程中司机使用方言跟乘客沟通 D.乘客上车后一直抱怨等待时间过长,情绪激动,司机未回应
答案
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因服务态度恶劣,被客户投诉或媒体曝光,造成较坏影响的,给予有关责任人员警告至()处分 小多心情不好,在回复客户咨询的时候,态度恶劣,且辱骂客户。拼多多将对小多采取哪些措施() 受理客户投诉时只顾按部就班地处理,不能及时安抚客户情绪,甚至态度恶劣,与客户起正面冲突,这是()的负面行为 在乘客服务过程中,人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉指以下哪项有责投诉() 某客户按5键拨打95598,反映家中欠费停电,但是未收到任何通知,交费后已2天仍未来电,将派发工单() 对待群众态度恶劣、简单粗暴,造成不良影响,情节较重的,给予()处分。 因工作作风懈怠、工作态度恶劣,造成不良后果的,给予()处分 对待群众态度恶劣、简单粗暴,造成不良影响的,情节严重的,给予处分() 对待群众态度恶劣、简单粗暴,造成不良影响的,情节严重的,给予()处分。 因工作作风懈怠、工作态度恶劣,造成不良后果的,给予()处分。 当接听到发怒或态度恶劣的用户,投诉处理员该如何克制自己的情绪? 客户投诉键来电反馈工号5033服务态度问题,客服应匹配至哪个组/人() 工作人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的投诉。(员工正当防卫的情况除外)的投诉为() 拒绝服从上级主管及管理人员合理指挥,监督,态度恶劣,经劝导仍不服从者,属于惩罚范围,对吗() 对待群众态度恶劣、简单粗暴,造成不良影响的,情节严重的,给予或者留党察看处分() 耍特权、态度恶劣、刁难辱骂群众,侵犯公民合法权益的人民警察应予辞退。 ( ) 要特权、态度恶劣、刁难辱骂群众,侵犯公民合法权益的人民警察应予辞退。() 对待群众态度恶劣、简单粗暴、造成不良影响的,情节严重的,给予()处分。第108条 对于行政执法人员执法态度恶劣,野蛮、粗暴执法且情节严重所应承担的法律责任,以下哪些说法是正确的?() 对待群众态度恶劣、简单粗暴,造成不良影响的,情节严重的,给予撤销党内职务或者()处分
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