因服务态度恶劣，被客户投诉或媒体曝光，造成较坏影响的，给予有关责任人员警告至()处分

严重有责投诉包括哪些内容（一）新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉。（二）在乘客服务过程中，人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉。（三）员工在投诉事件调查处理过程中，因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉 医保医师因服务质量、服务态度等原因造成不良社会影响，被参保人员投诉的，一次扣2分。 导致监管投诉、因投诉被监管处罚的或被媒体曝光的扣分（） 当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时，是否应向客户了解清楚客户所投诉的客户代表态度如何恶劣，还是应向客户了解其真正的需求？ 网点因服务质量问题，被处罚或被投诉新闻媒体曝光，对本行声誉造成一定影响的，取消“年度文明标杆网点”评定资格（） 对于因我行服务人员服务态度不好、服务行为不规范造成客户投诉的，无需理会（） 在客户投诉的内容中，认为服务态度不好，是属于（）投诉 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成较坏不良影响的，属于服务质量严重问题。 因服务态度及服务质量引起的投诉原因分类包括（） 对待群众态度恶劣、简单粗暴，造成不良影响，情节较重的，给予（）处分。 妨碍正常工作秩序，被国网乌鲁木齐供电公司通报，或被媒体曝光，给企业造成负面影响的称为（）影响 随意丢站，拒载、甩客、违反乘客意愿中途将乘客移交他人运送或者服务态度恶劣的可以处以（）处罚 新乘带飞期间，如服务态度恶劣或服务意识差致使旅客投诉，给予新乘务员通报批评并推迟（）月晋级处分或通报批评并重新参加培训（）月处分，扣减绩效分（）分。 当接听到发怒或态度恶劣的用户，投诉处理员该如何克制自己的情绪？ 销售型企业的服务态度、客户投诉指标适宜采用（ ）的方式。 被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计5分。 被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计分20分。 被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计分20分（） 被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计5分（） 因工作作风懈怠、工作态度恶劣，造成不良后果的，给予（）处分