重点旅客下车服务结束后，列车长必须在旅客下车站开车后在手持终端及时反馈服务情况（）

列车长确认旅客下车完毕及随车保洁、终到作业结束后通知司机关闭车门。联控关门用语：错错次司机（随车机械师），旅客乘降完毕，乘务组已下车，请关门（） 乘降所组织旅客乘降时，列车长必须在列车中部下车，监控前后旅客乘降状态，待乘务员全部上车后，方可上车（） 在终到站列车长确认旅客下车完毕，随车保洁、餐服人员终到作业结束后，通知司机（随车机械师）关闭车门（） 防护网安装完毕，打开车门后，由列车长组织列车乘务人员按照值守，直到车门关闭，严禁旅客靠近防护网和自行下车（） 旅客开始旅行后不能退票。但旅客跨境伤、病要求中途下车时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还已收票价与已乘区间票价差额，并收取__。同行人同样办理 防护网安装完毕，打开车门后，由列车长组织列车乘务人员按照“”值守，直到车门关闭，严禁旅客靠近防护网和自行下车。列车长确认防护网安装牢固、看护到位后报告司机（） 旅客疏散下车后，由列车长组织列车工作人员引导下车旅客向远离起火车厢的方向进行疏散。在此过程中列车长要随时保持与随车机械师的联系，并注意旅客情绪的疏导，控制引导速度，防止发生摔伤、坠落等事故（） 疏散旅客下车。当动车组列车超员超过规定人数时，应组织疏散旅客下车。由车站客运值班员、驻站公安负责组织疏散，列车长、列车员、乘警、随车机械师配合（） 旅客列车发生晚点时，当旅客自愿选择其它交通工具到中转站换乘时，列车长要（），编制客运记录交旅客下车站办理退票 因终到晚点旅客在列车上不下车时,列车长应当立即通知（） 动车组列车到达后（立折时除外），列车长确认旅客下车完毕、客运相关作业结束后，通知司机（按钮不在司机室的通知随车机械师）关闭车门（） 对于在列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序被（）责令下车的旅客，列车长应编制客运记录交车站 对于在列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序被（）责令下车的旅客，列车长应编制客运记录交车站。 接待旅客投诉，要做到“四必须”：首诉不分岗位必须热情接待;各岗位必须及时向列车长汇报;列车长必须及时赶到现场处理，并将有关情况及时向段、队汇报;旅客下车前列车长必须回访()。 《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定旅客开始旅行后不能退票。但旅客伤、病要求中途下车时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还已收票价与未乘区间票价差额。 跨境旅客运输，旅客开始旅行后不能退票。但旅客伤、病要求中途下车时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还已收票价与已乘区间票价差额，并收取应退票款的退票费（） 《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定旅客开始旅行后不能退票。但旅客伤、病要求中途下车时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还已收票价与未乘区间票价差额（） 《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定车上发现的旅客遗失物品，如旅客已经下车，列车长应编制客运记录，注明（ ）等移交下车站；不能判明时，移交列车前方停车站或终到站。 在终到站（不含折返站）列车长确认旅客下车完毕，随车保洁、餐服人员终到作业结束后，通知司机（随车机械师）关闭车门。 旅客因病需下车救治或死亡时，列车长应会同收集参加救治医生和旅客见证证言（）