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营业网点服务突发事件的应密切监控服务突发事件处理过程和事态发展()
单选题
营业网点服务突发事件的应密切监控服务突发事件处理过程和事态发展()
A. 应急处理领导小组
B. 领导小组办公室
C. 应急处理团队
D. 上级主管部门
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营业网点服务突发事件的应密切监控服务突发事件处理过程和事态发展()
A.应急处理领导小组 B.领导小组办公室 C.应急处理团队 D.上级主管部门
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多选题
以下营业网点服务突发事件中属于重大服务突发事件的是()
A.单个营业网点受自然灾害破坏 B.单个营业网点业务系统故障 C.营业网点挤兑 D.抢劫客户钱财
答案
多选题
营业网点服务突发事件应急处理原则包括()
A.应坚持快速有效.及时报告的原则 B.应坚持积极稳妥的原则 C.应坚持保护客户和员工生命财产安全的原则 D.应坚持系统内上下联动.系统外横向联动的原则E.应坚持保守客户和我行秘密的原则。 E.应坚持保守客户和我行秘密的原则
答案
单选题
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指重大服务突发事件(II级)指致使营业网点不能正常营业,影响银行正常服务,妨碍客户利益的服务突发事件()
A.单个,群体性 B.单个,群体性或个体性 C.单个,个体性 D.多个,群体性
答案
判断题
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指特大服务突发事件(I级)指致使多个营业网点不能正常营业,影响银行正常服务的个体性服务突发事件()
答案
单选题
中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引服务突发事件是无法准确预测发生,与客户服务密切相关,影响营业网点正常营业秩序,需立即处置的事件()
A.营业网点 B.金库 C.现金区 D.非现金区
答案
判断题
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指较大服务突发事件(III级)指扰乱单个营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务的个体性服务突发事件()
答案
判断题
营业网点应在服务突发事件处理完结后妥善保管服务突发事件现场监控录像等相关资料,并配合调查取证()
答案
判断题
根据服务突发事件的级别,如营业网点发生挤兑应属于较大服务突发事件(Ⅲ级)。
答案
判断题
根据服务突发事件的级别,如营业网点发生挤兑应属于较大服务突发事件(Ⅲ级)()
答案
热门试题
下列属于营业网点服务突发事件的有()
营业网点挤兑故障属于特大服务突发事件()
遇到网点服务突发事件,按照中国银行业营业网点服务突发事件()开展处理工作,并及时向上级汇报
服务突发事件分类中()指扰乱单个营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务突发事件
《中国农业发展银行营业网点服务突发事件应急处理方案》中较大服务突发事件包括哪些内容
营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队,是本网点服务突发事件处理的第一责任人()
服务突发事件未处理完结前,网点无需保管服务突发事件现场监控录像资料()
根据服务突发事件的级别,如单个营业网点业务系统故障应属于较大服务突发事件(Ⅲ级)。
根据服务突发事件的级别,如单个营业网点业务系统故障应属于较大服务突发事件(Ⅲ级)()
服务突发事件发生后,系统内上级机构接到事发营业网点上报情况,服务突发事件应急处理领导机构应迅速分析判断服务突发事件有关情况,立即启动相应级别应急处理预案。
服务突发事件发生后,系统内上级机构接到事发营业网点上报情况,服务突发事件应急处理领导机构应迅速分析判断服务突发事件有关情况,立即启动相应级别应急处理预案()
服务突发事件分类中()指致使多个营业网点不能正常营业.影响银行正常服务的群体性服务突发事件
以下哪些属于银行营业网点服务突发事件?()
以下哪项不属于营业网点服务突发事件?()
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指重大服务突发事件(II级)指致使多个营业网点不能正常营业,影响银行正常服务,妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件()
为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人,负责组织本营业网点服务突发事件应急处理工作()
下列选项中,属于银行营业网点服务突发事件()
以下哪类属于银行营业网点服务突发事件?()
以下哪项不属于营业网点较大服务突发事件?()
以下哪项不属于营业网点重大服务突发事件?()
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