下列技巧中，可以在售后服务中使顾客满意的有（）。
A. 交易成功发出一封表达诚挚谢意的信
B. 不断地检查送货情况
C. 正确而迅速的安装产品
D. 培训顾客使用产品
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下列技巧中，可以在售后服务中使顾客满意的有（）。
A.交易成功发出一封表达诚挚谢意的信 B.不断地检查送货情况 C.正确而迅速的安装产品 D.培训顾客使用产品
答案
售后服务的良好程度，将会直接反应在顾客满意度的层面
答案
主要来源于产品的外观、品牌、售后服务等因素的顾客满意是（）
A.物质满意 B.社会满意 C.精神满意 D.全面满意
答案
《顾客满意度调查表》内容包括产品质量、（）、产品价格、交货、售后服务等
A.产品性能 B.产品包装 C.退货情况
答案
出现售后问题，联营商只考虑和看到眼前利益受到损失，给不到顾客满意的售后服务，如何正确处理（）
A.属于退换的范围必须给顾客无条件退换，属于修的范围我们尽全力给顾客修好 B.遇到特殊情况，商品不属于退换范围但是顾客强烈要求，企业会执行阳光售后的政策，满足顾客的需求 C.同时和联营商沟通
答案
良好的售后服务可以树立企业的形象，提高顾客的满意度（）
A.让顾客进行口碑宣传 B.顾客能持续购买 C.提高产品的质量 D.保障服务的有效性
答案
顾客提车后可以参加的售后服务活动有（）
A.销售店组织的车主俱乐部 B.养护学堂 C.车主自驾游 D.以上皆是
答案
服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（）。
A.用户满意程度 B.经销商满意度 C.售前服务和售中服务 D.合作伙伴满意度
答案
顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( )
A.物质满意层 B.精神满意层 C.社会满意层 D.心态满意层 E.公共满意层
答案
讲解售后服务根据顾客购买饰品讲解售后服务和保养不少于（）条。
答案
热门试题
简述实施顾客满意的服务战略。
物流服务的本质是顾客满意（）
服务企业员工在服务过程中通过为顾客营造良好的情感氛围，可以提高顾客满意度。()
关于顾客满意，下列提法正确的有（）
商品交易后____对顾客作售后服务
从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有（）
顾客满意度是对顾客满意的描述
顾客满意度是指顾客满意的描述（）
单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意
下列关于顾客满意的表述正确的有（）
顾客满意度是反映顾客满意度的（）。
理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。
中国顾客满意度指数测评中，顾客满意度的原因变量是（）
顾客满意测量的方法有 ( )
提高顾客满意的意义有()
下列情形中，顾客满意程度最高的是（）。
下列情形中，顾客满意程度最高的是？
售前服务的关键是让顾客满意。
顾客满意是品质、（）、服务三因素的函数。
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