主要来源于产品的外观、品牌、售后服务等因素的顾客满意是（）
A. 物质满意
B. 社会满意
C. 精神满意
D. 全面满意
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主要来源于产品的外观、品牌、售后服务等因素的顾客满意是（）
A.物质满意 B.社会满意 C.精神满意 D.全面满意
答案
顾客满意来源于（）
A.顾客感知服务与期望服务之间的比较 B.顾客的预期服务 C.功能质量的水平 D.技术质量的水平
答案
《顾客满意度调查表》内容包括产品质量、（）、产品价格、交货、售后服务等
A.产品性能 B.产品包装 C.退货情况
答案
下列技巧中，可以在售后服务中使顾客满意的有（）。
A.交易成功发出一封表达诚挚谢意的信 B.不断地检查送货情况 C.正确而迅速的安装产品 D.培训顾客使用产品
答案
售后服务的良好程度，将会直接反应在顾客满意度的层面
答案
顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的直接结果。
A.客户忠诚 B.客户服务 C.服务形象 D.加油站形象
答案
顾客对服务交互的满意程度来源于对()的判断
A.价格 B.功能性服务质量 C.技术质量 D.环境
答案
出现售后问题，联营商只考虑和看到眼前利益受到损失，给不到顾客满意的售后服务，如何正确处理（）
A.属于退换的范围必须给顾客无条件退换，属于修的范围我们尽全力给顾客修好 B.遇到特殊情况，商品不属于退换范围但是顾客强烈要求，企业会执行阳光售后的政策，满足顾客的需求 C.同时和联营商沟通
答案
钙主要来源于（）、（）、（）、（）等食品中。
答案
志愿服务组织的经费主要来源于（）。
A.主管单位的拨款或者社会捐赠 B.主管单位的拨款 C.社会捐赠 D.志愿服务组织负责人垫付
答案
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