在应对媒体时，涉外人员不应有问必答，遇到正面难以回答或回答不了的问题，可答之以“不清楚”、“不能答复”（）

表达敬意：涉外人员应当敢于和（）表达应有的敬意。 旅客问讯时，乘务人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。（《空调列车服务质量规范》7.2.2）（） 在社交场合中，对涉外人员的穿着打扮所提出的基本要求是：正统、端庄、保守，确保涉外人员“涉外人员要像涉外人员”（） 涉外人员在（）不同场合中，穿着打扮应有所区别 涉外单位为所邀请境外人员申请签证或居留许可时，应当提供境外人员：（） 动车组列车乘务员面对旅客问讯时，面向旅客站立(工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答()，解释耐心。 国际交往中，每一名涉外人员都应对个人的举止行为有所规范。具体而言，即要求涉外人员必须自觉地做到：（）。 实行首问首诉负责制受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确 旅客问询时，应面向旅客站立，目视旅客，有问必答（） 《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，面向旅客站立（），（），有问必答，回答准确，解释耐心 实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，，热情处置，有问必答，回答准确（） 在接触境外媒体时，涉外人员主要应当了解以下三点：合法与否、（）和新闻检查 《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立(工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。 为便于上级领导阅读、有问必答，请示在写作时要求（）。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 一般而言，涉外人员在媒体面前的表现，主要应当作到：（）。 涉外人员守则有（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实行负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确 《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立（），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心