在客户已离店的情况下为了促成销售应该利用以下哪点（）
A. 电话回访
B. 促销短信
C. 去客户家里
D. 等客户自己来
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在客户已离店的情况下为了促成销售应该利用以下哪点（）
A.电话回访 B.促销短信 C.去客户家里 D.等客户自己来
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在客户未离店的情况下说再考虑以下，这时销售应该如何应对（）
A.让客户回家考虑 B.直接放弃 C.利用政策和金融方案再次刺激客户 D.死缠烂打让客户订车
答案
客户离店时，销售顾问应做到哪些动作（）
A.提醒客户带好随身物品 B.若客户开车前来，销售顾问送至展厅门口，目送客户上车 C.次日发送短信感谢来店看车，让客户再次熟悉销售顾问的联络方式 D.夕会时补齐《来店（电）客户登记表》
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在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口（）
答案
以下哪个 不是，即将运行的离店销售的好处（）
A.同步天猫，全国精选优质款式每周上新，给顾客更多的选择 B.公司给到产品图片/话术支持，一键下载转发社群、朋友圈，省时省力 C.素材图和活动款高度同步，且营销活动更多，方便成交 D.顾客微信端购买、退换货，无需导购收钱，门店二次操作，简便快捷 E.离店购买、退换货流程都要先收顾客的钱，然后再回店里POS上操作
答案
客户进店时，销售顾问应该主动询问客户哪些信息（）
A.首购、再购还是换购 B.旧车信息（涵盖车型、年限、行驶里程） C.旧车评估经历 D.价格心理预期
答案
交车客户离店后销售顾问致电或发短信给客户的目的是（）。
A.恭喜顾客，表达持续服务的意愿 B.告知公司已经免费加注了9升燃油 C.弥补延迟交车的不快 D.强调客户全面阅读车辆的操作手册
答案
销售顾问遇到疑难问题时，不应该做以下哪点（）
A.对自己不清楚的问题或事项要调查清楚，获取事实数据，可以事后回答客户 B.也可以邀请其他同事予以帮助配合 C.一定要给客户正确 D.不知道的，直接告诉客户，之后快速离开
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销售顾问遇到疑难问题时，不应该做以下哪点（）
A.对自己不清楚的问题或事项要调查清楚，获取事实数据，可以事后回答客户 B.也可以邀请其他同事予以帮助配合 C.一定要给客户正确、满意的答复，切忌不懂装懂 D.不知道的，直接告诉客户，之后快速离开
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客户进店时，销售人员应该怎么做（）。
A.主动上前接待 B.干自己的事情，等客户叫 C.通过客户的着装 D.以上都不正确
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客户离店后销售顾问在多长时间内完成对客户的回访（）。
若客户对销售顾问的报价有疑问，销售顾问应该采用以下哪个方法妥善处理（）
借助“封闭式问题”确认客户关注点，有助于促成销售。
销售顾问应该详细了解店内库存情况。
大多数情况下，应该用以下哪一条减少期望行为？
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交车客户离店前需要告知的内容有（）。
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地陪在离店服务时应该协助旅游者办理相关的退房手续，一般应该在下午2点之前退房。（ ）
客户经理不可以单独用以下哪组条件查询功能信息更新的目标客户（）
客户进店让销售告知某车型最低优惠多少，如果合适马上订车，这时我们应该（）
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