单选题

“该问题已经帮您反馈,您等着就可以了”,不属于服务禁语()

A. 正确
B. 错误

查看答案
该试题由用户711****94提供 查看答案人数:5866 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户711****94提供 查看答案人数:5867 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
“该问题已经帮您反馈,您等着就可以了”,不属于服务禁语()
A.正确 B.错误
答案
单选题
“我在MIS系统中帮您查询到,您的账号状态目前是可以正常的,请您放心使用”,该坐席未出现服务禁语()
A.正确 B.错误
答案
单选题
“我不是第一个接手您业务的人,您怪我就不对了”,属于服务禁语。建议处理思路:尽快帮用户解决问题,如之前同事给用户带来不便真诚致歉()
A.正确 B.错误
答案
单选题
“不可以/没办法不行/我办不到/不行就是不行/这是规定/这不符合规定/规定就是这样/您的问题我们无法直接处理/很抱歉,您的问题不在小滴的权限范围之内,我无法给出您具体解决结果”,属于语境类服务禁语,如在服务中出现语境和态度类问题会即为服务禁语()
A.正确 B.错误
答案
单选题
用户反馈系统地图定位有误,坐席回复“您好,确实是我们地图定位出现的问题,导致您的订单无法正常显示,还请您谅解,稍后我会反馈给专人进行处理,尽快修复此类问题,感谢您的建议”该坐席出现服务禁语()
A.正确 B.错误
答案
单选题
”该问题是专人处理的我也不知道”,属于服务禁语。建议回复话术:“非常抱歉,我看您的问题已经有专人在跟进,我帮您再次加急反馈”()
A.正确 B.错误
答案
单选题
“不清楚/不知道/你问我,我问谁/您说的情况小滴也不清楚‘’,属于态度消极类的服务禁语,在任何语境下都不允许出现建议回复话术:“请您稍等不要挂机好吗,您反馈的这个问题,我帮您核实一下…”()
A.正确 B.错误
答案
单选题
下面不属于服务禁语的是()
A.有意见找我们主管 B.我们不会算错的 C.“这是您的物品,请拿好,再见!”
答案
单选题
下面不属于服务禁语的是()
A.有意见找我们主管 B.我们不会算错的 C.这是您的物品,请拿好,再见!
答案
多选题
以下哪些选项不属于服务禁语()
A.A-我很理解您的心情。 B.B-我们不可能这么说是您自己听错了吧。 C.C-“请问您可以(能)告诉我您的身份证号码吗?”,, D.D-对不起,请问这样清楚吗?
答案
热门试题
我再解释一遍,张先生是这样……….请问这回您明白了么?(态度强势)“,属于服务禁语() 下列选项中不属于服务禁语的是() 服务禁语是服务过程中禁止使用的语言。下列言语中不属于服务禁语的是() 买家反馈物流问题,我们只要一直道歉就可以了() 车主不在评估范围,客服直接告知我会发个位置给您,但是没有告知车主位置是哪里,您导航过来就可以了,属于强行建单-地点未达成一致() 客户来电表示你们不给我处理我就邮政去投诉,话术:先生,你先别着急,您的问题我这边会帮您反馈后台处理,邮政投诉是您的而权力,现在麻烦您说一下您的问题需求() 如果您点的太多,服务员会提醒您已经够吃了,这属于服务质量的哪个标准? 服务对象表示反映的问题未处置时,服务代表应告知服务对象:我理解您的心情,不过处置部门回复是符合规定,帮不到您实在抱歉() 您认为以下不属于违规违章的是?() 这份保险我不想要了,后面我卡里不会放钱就可以了,是吧?回访人员回复:这份保险还是非常不错的,建议您保留,如果您确实不想要了,可以申请退保,以防您忘记卡里放钱了,我们又扣款成功,请您了解,谢谢。此回复是否正确() 某烟民,吸烟已经25年了,自觉身体尚可,把吸烟当作是一种爱好,没有戒烟的意愿。如果让您帮他提高戒烟的动机,您打算()。 某烟民,吸烟已经25年了,自觉身体尚可,把吸烟当做是一种爱好,没有戒烟的意愿。如果让您帮他提高戒烟的动机,您打算() 某烟民,吸烟已经25年了,自觉身体尚可,把吸烟当作是一种爱好,没有戒烟的意愿。如果让您帮他提高戒烟的动机,您打算 哪条属于服务禁语() 您认为,以下选项中哪个不属于信用炒作商品? 您认为以下不属于违规违章的是哪个?() "您认为这个小区的停车位可以满足您的需求吗?"这一问题属于()。 “您的老伴总是嫌您没有出息,但您觉得这么多年来您已经够努力了,您觉得老伴越来越难以理解”。这句话用的是() 属于服务禁语的是() 下列哪些属于服务禁语()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位