多选题

承运人、机场和机场地面服务代理人应当制定培训大纲,保证为残疾人提供服务的员工接受与其职责相符的下列培训和服务指导()

A. 残疾人航空运输方面的法规、政策培训
B. 为残疾人服务的意识、心理及技巧等培训
C. 对具备乘机条件的残疾人及其行李物品、服务犬进行安全检查方面的培训
D. 为具备乘机条件的残疾人提供服务及协助的工作程序培训
E. 使用及操作无障碍设施设备的培训

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多选题
承运人、机场和机场地面服务代理人应当制定培训大纲,保证为残疾人提供服务的员工接受与其职责相符的下列培训和服务指导()
A.残疾人航空运输方面的法规、政策培训 B.为残疾人服务的意识、心理及技巧等培训 C.对具备乘机条件的残疾人及其行李物品、服务犬进行安全检查方面的培训 D.为具备乘机条件的残疾人提供服务及协助的工作程序培训 E.使用及操作无障碍设施设备的培训
答案
判断题
承运人、机场管理机构、地面服务代理人、销售代理人应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果,投诉记录至少保留2年()
答案
单选题
承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果,投诉记录至少保存()。
A.1年 B.2年 C.3年 D.4年
答案
判断题
购买五折以上票价客票的,承运人应当提供机场与机场或者机场与市区之间的地面运输服务()
答案
判断题
国内承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、民航行政机关应当在收到旅客因航班延误引发的投诉10日内做出实质性回复()
答案
判断题
航空运输承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者收到旅客投诉后,应当及时受理;不予受理的,可以不说明理由。()
答案
单选题
旅客误机后至迟应在该航班离站后的次日()以前,到乘机机场的承运人乘机登记处、承运人售票处或承运人地面服务代理人售票处办理误机确认。  
A.中午12时 B.下午14时 C.下午16时 D.下午18时
答案
判断题
航空货物装机前,承运人及其地面服务代理人应当对飞机货舱进行检查()
答案
判断题
承运人及其地面服务代理人收运航空货物时,不必进行安全核查()
答案
单选题
航空运输承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者应当在收到旅客投诉之日起()个工作日内做出包含解决方案的处理结果。
A.5 B.7 C.10 D.15
答案
热门试题
海运提单可由承运人、 船长、 承运人的代理人, 或船长的代理人签发。 在航空货物装卸航空器过程中,承运人及其地面服务代理人应当采取监装监卸措施() 旅客要求承运人或者销售代理人对运输规定进行解释时,承运人或者销售代理人应当当场准确地做出解释() 短期存放在机坪的待装航空货物,承运人及其地面服务代理人安全保卫措施() 专机在境内机场起降应当预先与相关地面服务单位签订代理服务协议,如未签订代理服务协议,由监管局负责指定地面服务单位提供本场地面服务。() 专机在境内机场起降应当预先与相关地面服务单位签订代理服务协议,如未签订代理服务协议,由监管局负责指定地面服务单位提供本场地面服务() 托运人或其代理人向承运人或其代理人申请货物运输,承运人对这种申请给予承诺,就是( )。 国际货运代理人以自己名义向承运人订舱时,运输合同的当事人是货运代理人与承运人 短期存放在机坪的待装航空货物,承运人及其地面服务代理人无需采取安全保卫措施() 车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。 车票应在承运人或销售代理人的售票处购买承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票 对承运人来说,货运代理人是发货人,而在目的地的货运代理人的代理是收货人。因此,承担集运货物的承运人给货运代理人签发的是()。 承运人或销售代理人应按()发售车票。 ()由货运代理人、承运人或事先与货运代理人订立协议的发货人分配 ()是托运人(包括其代理人)向班轮公司(即承运人,包括其代理人)申请货物运输,承运人对这种申请给予承诺的行为 动车组营业规章车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。 航空货运单由承运人(或其代理人)和托运人(或其代理人)双方()方可生效。 旅客对承运人、机场管理机构、航空销售代理人通告的航班延误信息真实性有异议的,可在旅行结束后向民航局确认() 以下关于航班出港延误或者取消后,承运人或者地面服务代理人为旅客提供食宿服务的说法,说法是正确的() 与船公司揽货相对应,托运人或其代理人向承运人或其代理人申请货物运输,承运人对这种申请给予承诺,就是()
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