银行业金融机构应制定销售业务操作流程，注重消费者体验，设计统一的服务话术标准，话术中至少应包括等内容。---信贷综合题（）

银行业金融机构应落实（）银行业消费者权益保护工作宗旨 银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），履行告知义务 银行业金融机构应当怎样做好银行业消费者权益保护工作？ 根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法》，银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为四级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补（） 金融机构应制定电子银行业务__计划，保证电子银行业务的连续正常运营（） 银行业金融机构应当制定银行业消费者权益保护工作考核评价体系，并将纳入机构指标体系中（） 银行业金融机构应落实（）的银行业消费者权益保护工作宗旨 银行业金融机构应该尊重银行业消费者的（   ），履行告知义务。 银行业金融机构（）承担银行业消费者权益保护工作的最终责任 银行业金融机构承担银行业消费者权益保护工作的最终责任（） 银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。 银行业金融机构应该尊重银行业消费者的（   ），公平公正的制定格式合同和协议文本。 银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识，提升银行金融机构消费者权益保护能力。 银行业金融机构制定的格式合同和协议文本，出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款属于侵犯银行业消费者的哪种权利： 银行业金融机构由谁承担银行业消费者权益保护工作的最终责任？（） 银行业金融机构（）负责制定，定期审查和监督落实银行业消费者权益保护工作的措施，程序以及具体的操作规程 银行业消费者权益保护的对象是，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口（） 根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法》，行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的要素包括（） 下列选项中，哪些属于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的流程（） 申请开展基金销售业务的机构应制定（　）。