登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
学历类
>
自考专业(电子商务)
>
网络营销与策划
>
现代顾客服务需求包括()
多选题
现代顾客服务需求包括()
A. 了解公司产品和服务的详细信息
B. 需要公司帮助解决的问题
C. 与公司人员接触
D. 了解全过程信息
查看答案
该试题由用户859****12提供
查看答案人数:28891
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户859****12提供
查看答案人数:28892
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
多选题
现代顾客服务需求包括()
A.了解公司产品和服务的详细信息 B.需要公司帮助解决的问题 C.与公司人员接触 D.了解全过程信息
答案
单选题
网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和()
A.顾客联系 B.顾客交流 C.顾客服务的层次 D.顾客服务的关系
答案
多选题
酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括()。
A.物质享受 B.精神享受 C.情感需求 D.发展需求
答案
单选题
存货需求管理的()会影响顾客服务。
A.订单接收 B.订单处理 C.产品交货 D.顾客反馈
答案
单选题
顾客服务需求的最高层次是()
A.了解产品全过程信息 B.接触企业人员 C.在线帮助 D.了解产品服务信息
答案
单选题
内部顾客服务分析目的是检查企业的服务现状与顾客需求之间的关系()
A.正确 B.错误
答案
单选题
服务质量是指服务水准能满足顾客服务需求的特性总和。()
A.正确 B.错误
答案
单选题
顾客服务部门提供的服务,不包括()。
A.听取意见和做出调整 B.向顾客提供许多信用选择 C.向购买复杂设备的顾客提供技术服务 D.对顾客行为进行监控
答案
单选题
由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性,确定物流客户服务要素关键是要有一个明确的顾客服务政策。()
A.对 B.错
答案
主观题
顾客服务需求方面的心理只追求干净。舒适、方便就行了。()
答案
热门试题
顾客服务不能测量
顾客服务不能测量()
顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性,对于任何一个企业来说,关键是要有一个明确的顾客服务政策。()
顾客服务的()是实现高水平顾客服务的关键,进而有助于获得高度的顾客满意。
最好的顾客服务是()
在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策
在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策()
简述为顾客服务的内容
在顾客服务阶段,服务营销的表现有()
直接为顾客服务的人员,患有下列哪一项疾病的,必须调离直接为顾客服务的岗位()
企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。
企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。()
客诉受理——顾客投诉至商场顾客服务部()
网络顾客服务主要工具是什么?
名称解释:“顾客服务”什么意思?
在治愈前不得从事直接为顾客服务工作的疾病不包括
公共场所直接为顾客服务的人员,患有下列疾病治愈前不得从事直接为顾客服务的工作,但除外
服务员在为顾客服务酒水时,首先要()服务。
有效的顾客服务战略立足于()。
按照时间顺序,把顾客服务划分为()。
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP