车站要及时疏导乘客，防止乘客围观，视情况用__遮挡受伤乘客（）

乘客在车站发生死亡情况，车站员工应第一时间赶赴现场，对伤者实施救援，隔离现场，疏散围观乘客，做好现场保护工作（） 故障情况下，车站及时通过、、等形式告知乘客故障信息（） 在突发情况下，通过广播系统能够对乘客进行及时有效的疏导（） 凡发生乘客受伤事故，车站、场段要及时通知控制中心和安全技术部，无需通知保险公司。 “三勤”是指站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录；遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突；站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤。 发生客伤时，立即救护受伤乘客，做好乘客安抚工作，向乘客了解受伤经过，寻找名及以上的目击证人（） 车站接到乘客求助时，在内到达现场，避免引起乘客不安或现场情况失控（） 对乘客移交的失物，接收车站日内应向乘客回复失物处理情况（） 车站需安排值班站长及以上人员直接与受伤乘客谈判，受伤乘客提出需要补偿要求在1000元以下（含1000元），车站可自行决定（） 对于车站能够及时给予解释和答复的乘客事务，须及时向乘客进行处理和解释；对于不能马上答复的，应留下乘客的具体资料，5天内由站长答复乘客。 客运组织类风险包括车站作业.客流疏导.乘客行为.设备维护等方面（） 当车站发生火灾、爆炸等危害乘客人身安全的情况时，为及时疏散收费区内的乘客可使用模式（） 发生地铁乘客伤亡事故的车站,应立即报、视情况报等（） 车站及时安抚、疏导站厅、站台滞留乘客，尽量避免人群__。必要时报告公交公|安或运管办处理（） 某车站未及时清理湿滑的地面，致使乘客秦某滑倒受伤。秦某的损害应由（） 乘客要求车站派人陪同去医院的，如果乘客有人陪同，车站原则上不派人人员陪同乘客到医院，只将乘客送出__即可，所发生费用由乘客自行承担 车站《乘客意见表》由客运部管理，乘客意见箱钥匙由__负责管理及交接，每日运营结束后开箱查看并及时将乘客诉求录入站务系统乘客投诉及意见 发生乘客小额财物理赔事件后,车站负责上报,视情况报110/驻站公|安（） 回复及时性原则：乘客事务应在3个工作日内回复乘客，将调查情况及处理结果告知乘客，并将内部资料交予乘客（） 群死群伤现场处置以抢救伤员为首要工作，车站优先救助、原地陪护重伤乘客，尽量将轻伤乘客疏导至非公共区（）