车站应尽量尝试了解乘客身体情况，如乘客状况有恶化趋势应及时通报120、119（）

员工在疏散时应让乘客后行尾随，对于需要帮助的乘客，应尽量给予帮助（） 列车车厢发生乘客恐慌时，司机应尽量维持列车进站、广播安抚乘客，无需汇报行调。（） 车站要及时疏导乘客，防止乘客围观，视情况用屏风遮挡受伤乘客（） 如乘客对车站现场回复不接受，车站工作人员可指引乘客填写-------或------- 问讯处是乘客的求助中心，其设备应尽量采用（） 问讯处是乘客的求助中心，其设备应尽量采用（） 有毒动物、昆虫进入车站应该疏散乘客，避免乘客靠近。如车站无法处理时，车站需报110、120、119（） 处理乘客事务时，车站员工与乘客保持米左右的距离，不宜过近。如乘客情绪激动，可以适当后退（） 车站做好乘客疏导、解释工作，为有需要的乘客发放《__》 在乘客紧急报警时，司机可以与乘客进行紧急通话，了解现场情况（） 发生火灾时，司机人员应尽量将电梯开到( )，将乘客引导到安全的地方，待乘客全部撤出后切断电源。 发生火灾时，司机人员应尽量将电梯开到()，将乘客引导到安全地方，待乘客全部撤出后切断电源。 当列车运能不能满足需求，车站站台乘客达到警戒线，且站台候车人数有持续增加趋势时，车站采取措施分流进出站乘客，减缓乘客进入付费区的速度。可以采取的措施有（） 列车车厢发生乘客恐慌时，司机应尽量维持列车进站、广播安抚乘客，立即报告行调。进站停车后，迅速打开车门、站台门，视情况决定是否清客（） 车站接到乘客求助时，在内到达现场，避免引起乘客不安或现场情况失控（） 对乘客移交的失物，接收车站日内应向乘客回复失物处理情况（） 车站站厅发生火灾时，如事故区域较大，应尽快引导乘客从未受影响区域疏散至站外（） 发生火灾时，司机人员应尽量将电梯幵到()，将乘客引导到安全的地方，待乘客全部撤出后切断电源。 列车区间发生火灾时，尽量维持运行到车站后，迅速打开 ( ) ，协助车站疏散乘客。 乘客有违规行为时，员工应以劝说为主要方式，可以以手势劝阻，尽量不接触乘客身体A.对B.错（）