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乘客在付费区持单程票到客服中心处理,车票分析后为非本站更新,客服中心如何处理

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主观题
乘客在付费区持单程票到客服中心处理,车票分析后为非本站更新,客服中心如何处理
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单选题
遇乘客在非付费区持人为损坏(车票弯折、打孔、撕毁)的单程票时应如何处理()
A.原票收回,给乘客发售一张福利票 B.原票收回,请乘客重新购票 C.原票收回,请乘客重新购票,并赔偿票卡工本费2元 D.以上都不对
答案
判断题
票务判断单程票在进站(非付费区)分析为过期票。回收车票,发售免费单程票让乘客进站()
答案
判断题
票务判断付费区乘客所持单程票过期时,应更新单程票,乘客持原票出站()
答案
单选题
乘客持单程票无法进站,经BOM分析显示“进出次序错误”,客服中心岗回收车票,请乘客直接购票()
A.正确 B.错误
答案
单选题
列车晚点,本站非付费区受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票票价即时退票,填写()
A.《乘客事务处理单》 B.《乘客票务事务审批表》 C.《车票退款记录表》 D.《车站特殊票务事件退款申请表》
答案
判断题
乘客在非付费区购买单程票未刷闸进站,可在当天运营时间结束前到客服中心进行退票。
答案
判断题
票务判断单程票为坏票,在非付费区,回收车票,请乘客重新购票()
答案
单选题
当乘客所持非本日发售单程票无法刷卡进站时,客服中心站务人员回收该车票,并为乘客发售一张等值单程票()
A.正确 B.错误
答案
判断题
乘客在非付费区持无效单程票时,应回收票卡,加封上交。根据乘客需要发售同等车资的单程票或退款()
答案
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:列车晚点,本站非付费区受影响持单程票乘客要求退票时,处理方法不正确的是() 单程票付费区超时,按__金额作为乘客需补交票款,更新单程票后,票出站() 乘客持单程票BOM界面分析结果栏显示“已进站-付费更新”,如何处理() 乘客持票进入车站付费区后,二维码(单程票)使用有效期为单程()分钟 单程票付费区超时,按__金额作为乘客需补齐票款,更新单程票后,原票出站() 在付费区,受地铁影响乘客要求退票时,持单程票的,引导乘客从边门出站,车票不回收,告知乘客持该票到任意车站办理退票() 在付费区什么情况下的单程票不能在自助客服中心处理() 持单程票的乘客若需要发票可在时至客服中心领取() 乘客持单程票无法正常出站,经查询,所持单程票非当日车票,正确的处理方式为() 单程票付费区超时时,按__金额作为乘客需补交票款,更新单程票后,原票出站() TVM在非付费区发售无效票,BOM可向乘客出售一张付费单程票() 某站一名乘客持2元单程票无法出站,经客服中心岗分析,该票在A站售出,到该站车程费应为3元,需要乘客补交差额1元,对车票进行超程更新操作,由于当时乘客较多,客服中心岗违规开边门给乘客出站,后将单程票投入回收箱。该事件属于() 购买地铁单程票需报销凭证的乘客,在凭所购的车票到客服中心索取等额发票() 购买地铁单程票、旅游票、纪念票的乘客,在购票后凭所购的车票至车站客服中心索取发票() 乘客持受影响单程票在客服中心办理业务时,售票员应做以下哪些处理? 根据超时乘车规定,持单程票的乘客须到车站客服中心按()补交票款。 乘客持单程票无法正常出站,经查询,所持单程票非当日车票,正确的处理方式为原票收回,并() 车票内金额不足以支付所到达车站的实际车费时,持单程票的乘客需到车站客服中心补交超程车费,持储值卡的乘客需到车站客服中心充值或用现金按实际车程支付票款() 若车票本身原因造成无法正常出站,持单程票乘客须按所报站点补购付费出站票后,凭付费出站票出站() 单程票在进站(非付费区)被人为破损,处理为,请乘客重新购票,填《乘客事务处理单》()
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