单选题

车站发现特殊重点旅客时,不属于服务内容()

A. 优先购票
B. 优先检票进站
C. 与列车办理交接
D. 优先安排到软席候车室候车

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单选题
车站发现特殊重点旅客时,不属于服务内容()
A.优先购票 B.优先检票进站 C.与列车办理交接 D.优先安排到软席候车室候车
答案
单选题
下列不属于特殊重点旅客预约服务业务的是()
A.优先进站 B.便利出站 C.引导救护车 D.进站提供轮椅
答案
判断题
东胜站属于12306电话受理特殊重点旅客服务车站()
答案
判断题
上海站属于12306电话受理特殊重点旅客服务车站()
答案
主观题
列车上发现特殊重点旅客时,__应填写《特殊重点旅客服务登记交接表》()
答案
主观题
车站要将重点旅客登记表内容通知__值班站长室(客运值班室),旅客下车站应根据重点服务内容,派人携带相应的服务工具(设备)__并做好重点服务
答案
单选题
以下不属于签约服务重点内容的是:()
A.预约大医院专家会诊 B.全家人健康管理 C.家庭成员急救训练 D.家庭养生保健 E.旅游咨询
答案
单选题
列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客,站车必须严格执行交接签认制度,进行站车交接时必须在《特殊重点旅客服务交接簿》内签字确认交接,拒绝签字()
A.可以 B.不得 C.严禁 D.不得以任何理由
答案
单选题
超大体型旅客不属于特殊旅客范畴()
A.正确 B.错误
答案
主观题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定对,特殊重点旅客,根据旅客服务需求,指定专人提供相应的帮助服务,并按规定开具“”,办理站车交接,确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障
答案
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车站发现的特殊重旅客通知内容包括()。到站根据通知要求做好提前接站准备及服务工作。” 《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息,并按如下程序办理:(5)客调要建立特殊重点旅客通报服务台账,车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄,交接办理签字手续() 下列人员不属于特殊旅客的是() 以下不属于特殊旅客的是() 《普速大型车站服务质量规范》第2.4条,特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客() 以下内容不属于全陪机场(车站、码头)送行服务的是() 下列不属于《旅客列车服务用语规范》中道歉语的内容() 《普速中型车站服务质量规范》第2.4条,特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客() 《普速小型车站服务质量规范》第2.4条,特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客() 下列不属于要求特殊帮助的旅客是() 下列哪些情况不属于重点旅客受理群体() 以下哪些不属于特殊服务() 下列哪些不属于文件审核时重点关注的内容() 受理特殊重点旅客预约服务时,无需核实的信息是() 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,特殊重点旅客服务交接簿服务内容栏,指、优先进站、送车、接站等() 《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定:原则上每位重点旅客只能有一名亲友办理接送站服务手续,确因特殊情况需有多名亲友接送站时,车站应确认情况后酌情予以办理() 列车服务质量规范中,什么是重点旅客、特殊重点旅客 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定对,特殊重点旅客,根据旅客服务需求,指定专人提供相应的帮助服务,并按规定开具“”,办理站车交接,确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障 依据《旅客列车服务质量规范》:重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客特殊重点旅客是指需特殊照顾的重点旅客 《普速大型车站服务质量规范》第5.5.3.3条,根据需求为特殊重点旅客提供帮助()
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