多选题

以下选项中属于调解常用的技巧的是()

A. 保持中立,寻找最好结果
B. 引导当事人从绝望中寻找机会
C. 树立双赢理念,营造和谐气氛
D. 及时调解不良情绪

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多选题
以下选项中属于调解常用的技巧的是()
A.保持中立,寻找最好结果 B.引导当事人从绝望中寻找机会 C.树立双赢理念,营造和谐气氛 D.及时调解不良情绪
答案
单选题
以下选项中不属于有效倾听技巧的是()
A.尽量不要打断客户的话 B.注重回答而非聆听 C.不要主观假设 D.用自己的话复述客户所说的重要内容
答案
单选题
以下选项,属于赞美技巧的是()
A.赞美的态度要真诚,内容要具体 B.赞美可以不分场合,不分地点 C.赞美就是恭维 D.赞美就是为了让别人感激我
答案
单选题
下列选项中不属于直播带货过程中常用技巧的是()
A.主播的人设要鲜明 B.对产品进行故事化描述 C.使用互动效果强的方式进行产品展示 D.直播过程中塑造粉丝的记忆点 E.使用绝对性字眼消除粉丝疑虑
答案
多选题
以下选项中属于提高提问效果的技巧的有()。
A.理解客户并设身处地为客户着想 B.随时做笔记 C.提问的语速要恰当 D.提问的语气要自然
答案
多选题
以下哪些选项属于提问的技巧()
A.直接式 B.间接式 C.开放式 D.封闭式
答案
多选题
以下哪个选项属于直道滑跑技巧()
A.单腿支撑蹬冰 B.摆腿 C.惯性滑进
答案
单选题
下列选项中,属于劝说技巧的是()
A.掌握火候 B.区别对待 C.允许申辩 D.对症下药
答案
多选题
以下选项不属于沟通技巧八要的是()
A.肢体接触 B.有提问 C.有复述 D.少听多说 E.有角色互换
答案
多选题
以下哪些选项属于投诉处理过程中的“说”的技巧()
A.学会用万能语表达认同——是的不好意思感谢您的建议我能理解 B.尽量不用否定性语气——不说我也没办法,多说:我能为您做什么 C.交流要友好、真诚——不友好是结束沟通的诱因 D.语气要好,但不能太软——太软不服众,真理到你嘴里成了不可信
答案
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