多选题

在服务流程执行过程中,关于后续跟踪的说明,下列何者正确()

A. 询问客户对维修质量是否满意
B. 向客户说明免费服务项目及更换零件
C. 询问客户对服务质量是否感到满意
D. 询问客户对车辆产品质量是否满意

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多选题
在服务流程执行过程中,关于后续跟踪的说明,下列何者正确()
A.询问客户对维修质量是否满意 B.向客户说明免费服务项目及更换零件 C.询问客户对服务质量是否感到满意 D.询问客户对车辆产品质量是否满意
答案
单选题
关于后续跟踪服务流程执行中的说明,下列哪项是错误的()
A.需先礼貌性向客户问候与自我介绍 B.询问客户对车辆产品质量是否满意 C.询问客户对维修质量是否满意 D.询问客户对服务质量是否感到满意
答案
多选题
服务专员在进行电话联系跟踪服务时,下列叙述何者正确()
A.事先查询客户车辆以往维修档案 B.向客户解释维修项目与预估费用 C.向客户进行定期保养提醒 D.向客户提示预约服务的好处
答案
单选题
大客服基础服务执行过程中,关于四要说法不正确的是()
A.要把准方向 B.要结合实际 C.善于学习、敢于拿来 D.要敢于创新
答案
单选题
“大客服”基础服务执行过程中,关于“四要”说法不正确的是()
A.要把准方向 B.要结合实际 C.善于学习 D.要敢于创新
答案
多选题
在合同的执行过程中,合同跟踪的对象为()
A.承包的任务 B.项目经理的工作 C.业主的工作 D.工程师的工作 E.分包人的工作
答案
单选题
在使用CDFI过程中,下列何者不妥()
A.根据所检测血流速度高低来选择Scale B.对高速正向血流应将Baseline下调 C.对高速负向血流应将Baseline上调 D.选择适宜的Filter E.取样框应尽可能大,以充分显示血流情况
答案
单选题
在使用CDFI过程中,下列何者不妥()。
A.选择适宜的Filter B.对高速正向血流应将Baseline下调 C.对高速负向血流应将Baseline上调 D.根据所检测血流速度高低来选择Scale E.取样框应尽可能大,以充分显示血流情况
答案
多选题
在接车与预检流程中,服务专员倾听客户对故障描述时,下列叙述何者正确()
A.仔细倾听客户对故障描述并记录于工单 B.客户描述故障过程中,不能随意打断客户说话 C.除快速保养外,倾听客户需求应大于6分钟 D.中断客户讲话时,应向客户说明理由
答案
单选题
在售后客户跟踪流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()
A.交车后隔天问候一次安全 B.交车后一周问候一次用车操作熟悉情况 C.交车后一个月问候一次用车是否有问题并适当请客户介绍新客户 D.交车后三个月问候一次用车感受和出现问题及保养,并适当请车主介绍新客户
答案
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在售后跟踪流程的执行中,以下哪项不是正确的标准() 在接车与预检流程中,服务专员与客户进行环车检查时,下列叙述何者正确() 以下关于BOM中“标准批量”的说明,何者正确?() 在服务过程中,服务专员在向客户进行交车说明时,下列哪些是正确的做法() 关于“服务八步曲”内容,下列何者正确() 后续跟踪服务的必要性() 针对服务流程中准备这一环节的叙述,下列何者错误() 下列何者营养素在加工过程中容易流失() 应用客户经理销售流程包括制定客户联系计划、主动联系客户、评估客户、执行产品销售、销售后续跟踪及庆祝流程() 在客户交车结帐流程执行时,下列叙述何者是错误() 在任务流程执行过程中,不提供哪个监控功能() 网点柜员学习、执行标准业务操作流程过程中遇到问题,以下说法正确的是() 销售流程执行中,售中跟踪的目的有哪些()。 下列关于注册会计师在执行审计的过程中,说法正确的有()。 染发过程中,关于使用过氧化氢溶液的叙述,下列何者错误()() 「记忆宫殿技巧」可说明您将资讯转移至长期记忆中。关于这个技巧,下列叙述何者正确() 下列监理单位可以执行的权利中何者是正确的() 在西餐正餐服务过程中,下列服务顺序正确的是()。 关于教育投资规划的流程,下列排序正确的是(). (1)明确客户的教育投资目标 (2)制订教育投资规划方案 (3)接触客户,建立信任关系 (4)收集、整理和分析客户的家庭财务状况 (5)教育投资规划方案的执行 (6)后续跟踪服务   关于机要通信人员在工作过程中必须执行的规定,下列说法正确的有()
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