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服务的无形性决定了企业在提供差异化服务的时候使顾客很难察觉到不同()

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主观题
服务的无形性决定了企业在提供差异化服务的时候使顾客很难察觉到不同()
答案
判断题
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化,而不是指服务内容的差异化。
A.对 B.错
答案
判断题
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化,而不是指服务内容的差异化()
答案
判断题
服务差异化是指为顾客提供与行业竞争对手不同的服务与服务水平。( )
答案
单选题
市场差异化的工具除产品差异化、服务差异化、人员差异化外,还包括()
A.品牌差异化 B.标志差异化 C.外观差异化 D.形象差异化
答案
单选题
按照波特的基本竞争战略模型,企业实施差异化竞争策略的途径有()。Ⅰ.产品差异化Ⅱ.服务差异化Ⅲ.形象差异化Ⅳ.市场差异化
A.Ⅰ、Ⅱ B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
答案
判断题
对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。
A.对 B.错
答案
多选题
差异化意味着企业拥有独特的战略为顾客提供价值,差异化的主要来源包括()
A.提高生产效率 B.提高产品性能 C.优质客户服务 D.严格内部控制
答案
单选题
加油站推行服务差异化,能够满足顾客的()需求。
A.专业化 B.个性化 C.共性 D.以上3项
答案
多选题
产品差异化意味着企业拥有独特的战略为顾客提供价值,实现差异化的主要途径有()
A.品牌意识 B.服务水平 C.产品线广度 D.员工素质
答案
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饭店要提高服务品质,必须研究顾客的需求,掌握顾客的心理,并注意提供差异化的服务。这是因为饭店服务品质具有()特点 对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异化,而不是指服务质量的差异化。所以,对客户的服务要体现()的原则。 差异化服务体系包含了渠道差异化服务、()四部分内容。 星级服务向星级客户提供等一系列差异化服务() 差异化服务不仅仅意味着在服务上与竞争对手不同,更重要的是能为顾客提供()。 除了产品、服务、人员、形象差异化以外,每一个目标顾客关注的价值点以及企业和顾客的接触点都可以是建立差异化的依据 饭店差异化战略实施的关键在于提供与竞争对手不同的差异化的服务与产品。实施差异化战略,需注意的问题有()。 中国证券投资基金业协会在()等环节,对创业投资基金采取差异化管理和提供差异化服务。 中国证券投资基金业协会在()等环节,对创业投资基金采取差异化管理和提供差异化服务 简述差异化服务的内涵? 服务差异化(名词解释) 差异化服务提供的差异性很难为客户所认识和理解() 服务差异化营销策略主要包括( ) 差异化战略与服务的优势() 差异化的服务特点有哪些() 差异化服务的内涵包括什么? 中国石油昆仑加油卡采用高起点的差异化营销战略,从产品差异化到服务差异化到营销手段的差异化实施卡片营销。 卷烟商业企业根据合作供应商的(),为其提供差异化的服务。 差异化战略的风险在于公司采取差异化的手段却没能为顾客提供其关注的价值。 集团业务差异化服务方案中,什么级别客户需要提供专职工程师服务()
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