饭店要提高服务品质，必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。这是因为饭店服务品质具有（）特点

饭店服务必须注重标准化与个性化的有机统一，既要对顾客共性需求的基本服务制定严格细致的规定，又要对顾客个性与即时性的特殊需求给员工提供灵活服务的空间。这体现了饭店服务提供规范设计的（）要求 利群产品不断满足顾客品质需求（） 把握顾客心理和考虑菜肴档次平衡是编写菜单必须掌握的技巧。 顾客需求千差万别，仅仅为顾客提供统一标准的服务是远远不够的，加油站为了提高顾客满意度，在了解顾客需求的基础上，将规范服务与（）相结合，为顾客提供差异化的服务项目。 为什么在检定、校准之前要弄清顾客的需求？如何弄清顾客的需求？ 现代顾客服务需求包括（） 目前，不少企业在市场营销活动中因缺乏对顾客消费心理的研究，常常因方法不当或举止不妥失去成交机会，致使长时同的业务洽谈（）。因此，掌握顾客的消费心理，促成顾客的购买行为已经成为企业提高营销水平的（）。 目前，不少企业在市场营销活动中因缺乏对顾客消费心理的研究，常常因方法不当或举止不妥失去成交机会，致使长时间的业务洽谈____。因此，掌握顾客的消费心理，促成顾客的购买行为已经成为企业提高营销水平的 。 饭店的服务质量是顾客感知的质量。() 要避免顾客投诉，就必须是顾客的实际感受高于顾客的（） 顾客服务需求方面的心理只追求干净。舒适、方便就行了。（) 餐饮产品必须满足顾客营养保健、适用可口的需求，即餐饮产品质量的（） 顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的需求最终达到双赢的目的（） 通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务是______。 美容师要随时观察顾客的反应，有需求时及时提供服务。 推销中，达成交易的基本要素：顾客必须具备内在的购买需求，顾客必须信赖营销员，顾客具有一定的（），营销员要利用良好的时机，推销一方有适当的产品与服务。 达成交易的基本要素：顾客必须具备外在的购买需求，顾客必须信赖营销员，顾客具有一定的购买能力，营销员要利用良好的时机，推销一方有适当的产品与服务（） 达成交易的基本要素：顾客必须具备外在的购买需求，顾客必须信赖营销员，顾客具有一定的购买能力，营销员要利用良好的时机，推销一方有适当的产品与服务（） 为顾客提供住宿，这项服务属于饭店（）的范畴 “YES 服务”是指当顾客的需求与服务有冲突时，要先提出我们可接受的替代方案，需表现出想帮顾客解 决需求的态度（）