客户申请代位求偿时，接报案人员或查勘人员应该收集客户哪些信息？包括机动车辆和非机动车辆

全损情况下，申请代位求偿，残值如何处理 查勘人员对客户进行初步问询时，让客户简述事故情况时，客户告知不是很清楚，查勘人员应对客户所说的话术是（） 客服代表受理客户投诉查勘人员时，应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型：查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和（） 当事故尚未控制或保险车辆财产仍处在危险状态时，查勘员应积极帮助客户（），协助客户及有关人员向事故处理机关报案。 在人伤查勘时，应向客户留下查勘人员本人的（），指引客户发现可疑情况及时反馈给查勘人员并及时做出处理指引或再次跟踪复勘。 无责情况下，被保险人申请代位求偿，车损险保险公司在计算代位赔款时，是否应该加扣20%事故责任免赔率？ 无责情况下，被保险人申请代位求偿，车损险保险公司在计算代位赔款时，是否应该加扣20%事故责任免赔率 保险车辆查勘时，某保险公司查勘人员必须告知客户索赔须知的内容，并指导客户填写索赔申请书。 保险公司行业条款中，无责方车辆申请代位求偿，在得到代位保险公司赔款后，算作（） 被保险人投保的是09版车损险条款，可以申请代位求偿吗 被保险人投保的是09版车损险条款，可以申请代位求偿吗 查勘人员在首次回复客户时应告知客户哪些内容（） 《贵州省保险行业机动车辆保险服务标准（2016版）》规定，查勘地点在乡镇的车辆事故，从理赔查勘人员首次联系报案人开始，查勘人员应在多长时间内到达现场。 被保险人投保了示范条款车损险，无责情况下申请代位求偿，车损险保险公司在计算代位赔款时，是否应该加扣20%事故责任免赔率？ 被保险人投保了示范条款车损险，无责情况下申请代位求偿，车损险保险公司在计算代位赔款时，是否应该加扣20%事故责任免赔率 《贵州省保险行业机动车辆保险服务标准（2016版）》规定，查勘地点在区（县）郊区的车辆事故，从理赔查勘人员首次联系报案人开始，查勘人员应在多长时间内到达现场。 不属于车损险保险责任范围内的损失，被保险人可以申请代位求偿吗？ 不属于车损险保险责任范围内的损失，被保险人可以申请代位求偿吗 理财顾问人员在收集客户初级信息时，如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因。() 我司车辆险查勘的时间要求是接报案后24小时内。