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舒尔茨发现到老星巴克贩卖咖啡豆,很符合自己对休闲生活的追求,因此辞去瑞典厨具跨国公司的高管职位。

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咖啡豆荚及咖啡豆皮 咖啡豆槽中的咖啡豆量不能低于多少() __年,首次供应星巴克拿铁咖啡() 星巴克的文化回归你可能已经习惯了无处不在的星巴克,以至于从未意识到,这家公司在1987年的时候只有11家店,到了2000年,已经达到2600家。之所以能够以如此惊人的速度增长,是因为公司为客户创造出独特的消费体验,无论在哪一家星巴克,客人都可以享用风味独特的拿铁或摩卡咖啡。星巴克的文化核心在于对每一位客人的重视,客人会感到舒适放松,继而融入到咖啡店的氛围中。无论是在公司成立的地点西雅图,还是远在美国另一端的迈阿密,当你走进星巴克时,迎接你的是同样的服务。在星巴克大规模扩张阶段,这种文化面临严峻的考验,到了2006年,星巴克董事长,前CEO舒尔茨意识到有些地方不对劲。他指出:“我在全世界各个城市走访了数百家星巴克门店,作为一个创业者,我察觉到星巴克这个品牌的内在文化不见了。那是一种氛围,一种精神。这些门店失去了星巴克的灵魂。”星巴克的业绩变得平平淡淡,数以百计的开店计划被取消,公司还关闭了数百家店面。舒尔茨采取了一项引人注目的举措,重新出任星巴克CEO,并决心改变企业文化,使它重新回到扩张前的状态。为了培训135000名咖啡店服务员,7000家星巴克门店都在同一天下午关门。控制质量是首要任务,所有咖啡师都要学习,倒每一杯蒸馏浓缩咖啡时都要像从勺子里流出蜂蜜一样,保持咖啡的风味。这就强调了质量而不是扩张速度,虽然与大规模量产的原则背道而驰,但公司只有这样做才能保留自己的文化。阻挡顾客的视线的咖啡机被换成不那么明显的机器,这样咖啡师在制作饮品时就可以与客人直接交流。公司并不赞成“流水线生产”,比如同时做好几杯饮品,而是要求咖啡师精心制作每一位客人的饮品。舒尔茨相信通过他的努力,星巴克作为社区咖啡店将回归文化的本源——着迷于咖啡的浪漫,把每一位客人都当作老朋友——这一策略果然拯救了公司。如今,星巴克每季度收入超过36亿美元,在全球60个国家经营着18000多家咖啡店。问题:1.如果一家公司像星巴克一样迅速扩张,最有可能产生哪些变革?这些变革是如何威胁组织文化的?2.为什么这种激烈的变革过程对星巴克而言更容易实施?3.舒尔茨是星巴克文化革命的倡导者,星巴克在文化上的回归很大一部分要归功于舒尔茨。为什么舒尔茨所做的努力符合本章前面讨论的文化革命? ()更加注重咖啡豆的品质,展现咖啡豆自身的风味 咖啡豆的保存方式与咖啡豆的原产地有关。 星巴克咖啡的标识经历了()次变革? 咖啡品牌“星巴克”来自于哪个国家?() 星巴克的咖啡冲煮标准水温即为() 首选咖啡豆是烘焙后拼配的一款咖啡豆 阿拉比卡咖啡豆的含量比罗布斯塔咖啡豆更高。 首选咖啡豆是烘焙后拼配的一款咖啡豆() 咖啡豆征 生咖啡豆 罗布斯达咖啡豆中,咖啡因的含量是阿拉比卡咖啡豆的()。 在巴西咖啡豆中,最高等级的咖啡豆应标记为() 在巴西咖啡豆中,最高等级的咖啡豆应标记为() 在星巴克点咖啡时,术语 “ shot ” 是指()? 星巴克是第()次咖啡浪潮的典型代表? 星巴克穿黑色围裙的员工是“咖啡大师”。
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